• 1. La experiencia diseñando experiencia.

  • Jul 29 2022
  • Duración: 25 m
  • Podcast

1. La experiencia diseñando experiencia.

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  • Resumen

  • En este episodio exploramos de la mano con Enel, la experiencia diseñando una experiencia al cliente, los retos y los aprendizajes. En este episodio vimos:

    Que puedes aprender en este episodio:

    - ¿Cómo convertir la experiencia al cliente en una inversión?
    - ¿Cómo lograr un equipo con genuino interés por mejorar la experiencia al cliente?
    - Entender cómo adaptar nuevos canales de contacto a la cotidianidad del usuario
    - Cómo involucrar a los líderes de la empresa en una estrategia de transformación digital
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