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#197 GOOW TV - Are agents being asked to come back in to Contact Centres
Jul 24 2024
Duración: 46 m
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#197 GOOW TV - Are agents being asked to come back in to Contact Centres

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Resumen
In today's Get out of Wrap on Linkedin we chatted about whether we are seeing a return of agents from working from home back to the contact centre, and if so, what are the implications.

We also chatted about ID & V and the trend on time taken to identify customers.

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