Chloé Peyrussie, étudiante en master marketing stratégique, analyse le cas de JD.com, une entreprise chinoise de e-commerce. Elle examine l'histoire de l'entreprise, son modèle économique, son expansion en Europe, et sa stratégie de distribution omnicanale. Chloé souligne les avantages de l'automatisation, tels que l'efficacité et la réduction des coûts, mais aussi les risques liés à la déshumanisation et la perte de valeur pour le client. Elle mentionne la question de magasins robotisés de JD.com aux Pays-Bas et discute des défis internes et de la baisse de la consommation.

👉 Voici les liens pour écouter l’épisode : https://smartlink.metricool.com/public/smartlink/mark-et-ting

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ou accédez à l'étude de cas à lire : https://www.mark-et-ting.com/jd-com-du-commerce-en-ligne-au-commerce-physique-linstallation-du-geant-chinois-en-europe/

(ouvre un nouvel onglet)

Historique et modèle d'affaires de JD.com (00:00:05)

L'arrivée de JD.com en Europe (00:01:13)

Facteurs clés de succès et stratégie de distribution (00:03:28)

Expansion physique de JD.com en Chine (00:05:50)

Stratégie d'expansion européenne de JD.com (00:10:42)

Difficultés et adaptation en Europe (00:14:01)

Confrontation avec la littérature (00:16:28)

Avantages concurrentiels et stratégie digitale de JD.com (00:18:55)

La robotisation et l'automatisation (00:20:01)

L'impact de la digitalisation sur l'expérience client (00:21:10)

L'expansion géographique de JD.com (00:22:48)

Les limites du concept de magasin robotisé (00:24:00)

Bonne écoute sur Mark&Ting !

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