• 77 Vom Gästeerlebnis zur Kundenbindung: Insider-Insights aus dem Okura Bangkok

  • Jun 14 2024
  • Duración: 22 m
  • Podcast

77 Vom Gästeerlebnis zur Kundenbindung: Insider-Insights aus dem Okura Bangkok

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  • Resumen

  • Wie schafft es ein Hotel, seine Gäste jeden Tag aufs Neue zu beeindrucken? In dieser insights!-Folge ist Niek Hammer, General Manager des Hotels Okura in Bangkok, zu Gast. Er teilt seine Erfahrungen, wie man im Hotelgewerbe mit Herz und Hingabe herausragenden Kundenservice bietet und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schafft. Du erfährst, warum ein menschlicher Führungsstil den Unterschied macht, was hinter ihrem kontinuierlichen Verbesserungsprozess steckt und welche Rolle die Mitarbeiterführung dabei spielt.
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