Епизод 938 | Превантивни действия

Едно от нещата, за които мениджърите често срещат неразбиране от колегите си, е превантивното реагиране на предстоящи проблеми, които все още не са видими за всички останали.

Голяма част от мениджърите на екипи реагират и правят промени едва тогава, когато нещо ги заболи. Например, едва след като напуснат няколко опитни колеги наведнъж, започват да мислят за актуализиране на заплатите. Едва след като получат няколко поредни ескалации от клиенти с объркани поръчки, започват да се замислят какъв е реалният капацитет на хората. Всичко това може да се избегне.

Докато реалните болки от напусналите хора и многото ескалации не се появят, на мениджърите ще им се струва излишно да отделят бюджет за актуализиране на заплатите или за допълнително наемане на хора.

Реалността показва, че човек се учи най-вече от собствените си грешки. Чуването и виждането на чуждите може да доведат до някакъв размисъл, но рядко до конкретни превантивни действия.

Така че, оставете хората около вас сами да се опарят от проблемите, които виждате зад ъгъла, но на тях все още не им се вярва, че ще се появят.

Така си спестявате време и енергия, и получавате опарени и научени хора. Един от сигурните и естествени начини за обучение на мениджърите е като се оставят, от време на време, да изпитат последиците на собствената си неопитност и незнание. Така уроците са болезнени и скъпи, но ефектът им трае за по-дълго време. И се увеличава вероятността за превантивни действия в бъдеще. Не защото хората вече ви вярват повече, а защото не искат да изпитат същите болки отново.

--

Книги от Пламен Петров - "Студен душ за мениджъри", "Паркирай егото" и "Бариери пред промяната - как мениджърите ги преодоляват заедно с екипите си" - https://www.equinox-partners.bg/books.html

---

3-месечна програма на Equinox Partners Ltd за развитие на ключови мениджърски умения (в цялата страна по индивидуална заявка) - http://bit.ly/2Idlg3S