Dans cet épisode, nous explorons l'univers de Decathlon, leader de l'équipement sportif, reconnu pour son accessibilité. Classé 4ème en termes de recherches en ligne pour les cartes cadeaux, nous analysons son programme de cartes cadeaux pour en dégager les meilleures pratiques et les axes d'amélioration, ainsi que son impact sur les ventes e-commerce et retail.

A retenir :

• Decathlon est présent sur les trois piliers de la carte cadeau : B2C, B2B, distribution

• La carte cadeau est bien mise en avant sur les temps fort sur son site e-commerce et sur le retail

• Decathlon se distingue avec son programme de fidélité, en y incorporant la carte cadeau. Prouvant que la carte cadeau est un outil de fidélisation client

• Decathlon utilise la carte cadeau dans ses stratégies d'acquisition client

• La marque sportive devrait optimiser son parcours de commande et refondre la cinématique de la cagnotte à plusieurs

• Pour augmenter les conversions, Decathlon pourrait améliorer les séquences emails et les emails.

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PS : Rendez-vous chaque mois pour l'analyse d'un programme cartes cadeaux d'une nouvelle marque et l'impact sur son business e-commerce et retail !

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