• Come aumentare il ROI di un'attività di retail, tramite la strategia O2O

  • May 10 2022
  • Duración: 4 m
  • Podcast

Come aumentare il ROI di un'attività di retail, tramite la strategia O2O Por arte de portada

Come aumentare il ROI di un'attività di retail, tramite la strategia O2O

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  • Resumen

  • Un tuo cliente ti ha appena chiesto come aumentare il traffico al suo negozio fisico?

    Bene, parlargli della strategia di commercio #O2O.

    Negli ultimi anni le nostre abitudini sono cambiate: ci piace acquistare online, ma molti, appena possono, non perdono l’occasione per andare nei #negozi fisici.

    Per questo motivo, avere una #strategia che unisce online e offline è fondamentale per un #retail.

    ✔️ Il #commercio O2O è una strategia pensata per traghettare l’utente dall’online all’offline e viceversa.

    Ad esempio, il suo obiettivo può essere quello di portare i clienti di un e-commerce anche nel negozio fisico.

    ✔️ Come?

    Così:
    - Facilitando il ritiro in negozio di merce acquistata online
    - Facilitando il reso in negozio di merce acquistata online
    - Facilitando l’acquisto del prodotto mentre il consumatore è in negozio.

    ✔️ Che vantaggi porta questa nuova strategia di vendita?

    Sicuramente quello di soddisfare i desideri dei #consumatori: il 61% degli acquirenti preferisce acquistare in #eCommerce che hanno anche una sede fisica. Fonte: Think With Google.

    Avere un punto vendita permette di entrare in #empatia con il cliente e permette a lui di toccare con mano i prodotti che vorrà acquistare, oltre a sentirsi rassicurato sulla solidità del brand.

    Insomma, si crea una vera e propria #esperienza.

    ✔️ Un altro vantaggio è rappresentato dal risparmio sulla logistica.

    Favorendo il ritiro in negozio il commerciante abbassa notevolmente i costi logistici.

    ✔️ Ovviamente il tutto dovrà essere implementato con strategie digitali.

    I servizi offline che il tuo cliente deciderà di offrire dovranno essere ben spiegati in tutti i suoi canali di comunicazione digitali.

    Esistono numerose strategie e creatività per collegare i due canali e creare un’ottima esperienza di acquisto, l'importante è conoscere le specifiche logiche e meccanismi.
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