• Come migliorare l’esperienza del paziente e incrementare il passaparola?

  • Aug 29 2024
  • Duración: 33 m
  • Podcast

Come migliorare l’esperienza del paziente e incrementare il passaparola?

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  • Resumen

  • Come far sì che più persone parlino (bene) di te e del tuo studio?
    Come migliorare i vari momenti che compongono l’esperienza del paziente?
    In questa puntata risponderemo a queste e molte altre domande con il nostro ospite, il Dr. Giuseppe Marano. Un professionista che da anni investe molte energie nel miglioramento continuo, non solo clinico, ma anche in questi ambiti specifici.
    Perchè il passaparola non è un’alternativa al marketing, come alcuni pensano. Ma è uno dei canali che può essere sfruttato nel marketing, a patto di dare la giusta attenzione ai "micromomenti" che danno valore.

    ===============

    💬 Timeline degli argomenti:

    (00:00) Introduzione
    (02:47) Il passaparola è uno dei canali del marketing
    (05:57) Analizzare il percorso "nei panni del paziente"
    (09:47) Si può migliorare una cosa alla volta
    (14:16) Ogni paziente come un VIP: i micromomenti
    (18:09) Valorizza quello che fai
    (20:32) Il ruolo dello staff in questi processi
    (23:07) La richiesta di recensioni e feedback
    (25:14) Il micromomento con più impatto sul paziente

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    🎙 Come trovarci online?

    * Dr. Giuseppe Marano su Linkedin ▶ https://www.linkedin.com/in/giuseppe-marano-84aa6b31
    * Valerio Salvi su Linkedin ▶ https://www.linkedin.com/in/valeriosalvi

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