En la era digital actual, los clientes interactúan con las empresas a través de una variedad de canales digitales, desde sitios web y aplicaciones móviles hasta redes sociales y plataformas de mensajería. Brindar una experiencia del cliente excepcional y personalizada a través de estos canales es crucial para el éxito empresarial.

La «transformación digital» está siendo uno de los términos de moda del momento. No deje que el efecto de «moda» perjudique sus posibilidades de tener éxito en su avance hacia una empresa digital. Tenga una clara respuesta a las preguntas del qué, para qué y cuanto.

Las tecnologías de Internet, ahora complementadas con muchas otras tecnologías digitales, irrumpieron en todos los ámbitos tanto personales como profesionales, y seguirán gestando grandes cambios, cambios radicales que nos obligan a repensar la forma en que hacemos las cosas.

El Big Data y la analítica ofrecen herramientas poderosas para transformar grandes conjuntos de datos en información procesable que puede impulsar la toma de decisiones estratégicas, mejorar la eficiencia operativa y generar nuevas oportunidades de negocio.

En la era de la inteligencia artificial (IA), las organizaciones se apresuran a adoptar esta tecnología para obtener una ventaja competitiva. Sin embargo, muchas empresas no están preparando adecuadamente sus datos para la IA, lo que puede generar resultados deficientes.

En el dinámico panorama empresarial actual, la optimización de procesos es fundamental para alcanzar la excelencia operativa y superar a la competencia. La automatización inteligente emerge como un aliado estratégico, transformando operaciones repetitivas, impulsando la eficiencia y liberando tiempo valioso para actividades de mayor valor.

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una mera promesa para convertirse en una realidad transformadora en el mundo organizacional. Empieza a estacarse el mandato de pasar de la experimentación a la ejecución.

El papel del CIO ha evolucionado significativamente en las últimas cuatro décadas, pasando de ser un trabajo técnico centrado en tuercas y tornillos a un rol ejecutivo cada vez más enfocado en la estrategia y los negocios.