Episode #5 - Customer Experience Principle #4 - Customer Experience, Journeys & Stories
Nov 25 2020
Duración: 5 m
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Episode #5 - Customer Experience Principle #4 - Customer Experience, Journeys & Stories

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Resumen
Customer Journeys are so important to customer experience because customers think about their experience chronologically. And stories are an evolution of a journey, adding in an emotional layer to the customer's experience.

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