• Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert

  • Apr 26 2022
  • Duración: 33 m
  • Podcast

Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert Por arte de portada

Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert

Escúchala gratis

Ver detalles del espectáculo

  • Resumen

  • Beat Burkhalter ist gelernter Lehrer. Das wissen wenige. Aber daher kann er besonders gut erklären. Und das merkt man in dieser Ausgabe von "Hafners CX Podcast" sehr schnell. Beats Passion ist der Kunde und so führt er auch den Mobilitätsdienstleister BLS durch die Digitalisierung. Selten sieht man ein Unternehmen, dass sich klar auf den Kunden ausrichtet, zentrale und dezentrale Touchpoints integriert denkt und lebt und gezielt mit der Value-Irritant-Matrix arbeitet. So entsteht im Gespräch zwischen Beat Burkhalter und Nils Hafner eine wirklich gute Vorstellung davon, was ein Leuchtturmprojekt in Sachen CX wirklich ausmacht.

    Más Menos
activate_primeday_promo_in_buybox_DT
Más Menos

Lo que los oyentes dicen sobre Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert

Calificaciones medias de los clientes

Reseñas - Selecciona las pestañas a continuación para cambiar el origen de las reseñas.

Reseñas de Audible.com

Opiniones de Amazon
No hay comentarios disponibles