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How to Customer

De: Mr Jack's & ZEITGEIST Beratungsmanufaktur GmbH
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  • wenn Sie ein Problem haben, legen Sie einfach auf.
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Episodios
  • #42 - Kein Bargeld und keine Hilfe?

    #42 - Kein Bargeld und keine Hilfe?
    Jul 1 2024
    In dieser spannenden Episode von How To Customer berichtet Roland von einem Frustmoment, den viele von uns kennen: Der Verlust seiner EC-Karte und die darauffolgende Odyssee, um an Bargeld zu kommen. Gemeinsam mit Patrik und Sandra diskutiert er über die Herausforderungen moderner Banken, fehlenden Kundenservice und die Wichtigkeit kundenfreundlicher Prozesse. Ein Muss für alle, die den Service ihrer Bank kritisch hinterfragen möchten.
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  • #41 - Berlin vs. Bonn – Das Hotel-Duell

    #41 - Berlin vs. Bonn – Das Hotel-Duell
    Jun 3 2024
    In dieser spannenden Episode von HowToCustomer nimmt uns Roland mit auf seine Reise durch zwei völlig unterschiedliche Hotel-Erlebnisse. Zwischen der Hauptstadt Berlin und dem gemütlichen Bonn liegen Welten – zumindest was den Service angeht. Ein Hotel glänzt mit exzellentem Kundenservice, während das andere mit dreisten Unverschämtheiten überrascht. Wir analysieren beide Fälle und zeigen, wie solch kontrastreiche Erlebnisse den Blick auf Kundenservice prägen können. Hör rein und erlebe mit uns die Höhen und Tiefen des Hotelalltags!
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  • #40 - How To Prozessoptimierung - Part II

    #40 - How To Prozessoptimierung - Part II
    May 20 2024
    Prozessoptimierung ist eine große Herausforderung, sobald sie einen großen Teil des Unternehmens betrifft. In unserer Sonderfolge reagieren wir auf einen Hörerwunsch und zeigen auf, wie Prozessoptimierung erfolgreich umgesetzt werden kann. Wir durchleuchten alle wichtigen Aspekte und zeigen auf, welche typischen Fallen es zu vermeiden gilt. Denn wir sind davon überzeugt: Ein optimierter Prozess führt zu begeisterten Kunden und erfolgreichen Unternehmen. Sei dabei, wenn wir dich durch diesen wichtigen Schritt führen!
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