In dieser Podcastfolge spreche ich mit Lisa, der CMO von Sushi Bikes, über den heiligen Gral des Retention Marketings und die Frage wie man den eigentlich eine hohe Wiederkaufrate bei Produkten wie einem Fahrrad erzeugt.

Die große Herausforderung dabei: Lisa und ihr Team war in der Vergangenheit natürlich nicht untätig und hat schon einige erfolgreiche Maßnahmen auf die Beine gestellt.

Deshalb haben wir auch direkt ein neues Format im wunderschönen Sushi Bike Office gestartet 🙌🏼

Und zwar ist es kein normaler Podcast. Denn: Wir erarbeiten in einem Workshop Charakter gemeinsam welche Möglichkeiten es im Bereich CRM und Loyalty gibt, den Umsatz zu steigern oder die CACs zu senken.

Hier sind die wichtigsten Takeaways aus unserem Gespräch:

▶ CRM First: Langfristiger Erfolg kommt nicht nur durch Neukunden, sondern durch die Pflege der bestehenden.

▶Community-Engagement: Die Einbindung der Community schafft Vertrauen und langfristige Bindung.

▶Innovative Wertangebote: Modelle wie Abo-Services können zusätzliche Umsatzpotenziale eröffnen.

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💡 So hat Medea Gain Kitchen komplett ohne Ads hochgezogen

In dieser Folge begleiten wir Medea bei ihrer Idee, zuckerfreie und proteinreiche Erdnussaufstriche herzustellen vom Kauf der ersten eigenen Maschine bis zum Kundenliebling.

Du erfährst, wie sie durch über 65 Gespräche ihre Zielgruppe identifiziert hat und wie du daraus das perfekte Produkt baust.

Wir zeigen wie man die Standards in Klaviyo für das E-Mail-Marketing aufsetzt und geben Einblicke in Marketing und Retention Strategien.

Wir gehen auf die Bedeutung der Wiederkaufsrate für ihr Unternehmen und diskutieren darüber welche Möglichkeiten beispielsweise eine Community bieten würde.

Am Ende dieser Folge weißt du mehr über:

➡️ Die Bedeutung von Zielgruppenverständnis und wie man daraus den USP für das Produkt findet

➡️ Ohne Ads: Wie man am Anfang rein organisch wachsen kann

➡️ Tipps für kleine Brands: Welche Tools und welche Social Media Kanäle brauche ich wirklich

➡️ Die Einbeziehung der Community: User Generated Content stärkt das Marken Image

➡️ Abo-Modell: Wie können treue Kunden damit langfristig gebunden werden

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In dieser Folge von "Kunde ist König" haben wir die CRM Managerin von Purelei zu Gast.

Kaum eine Brand in der E-Com Bubble ist so bekannt für ihre Community wie Purelei. Deswegen sprechen wir ihre innovativen Ansätze im Community Building, dem Einsatz von WhatsApp als Ergänzung zur E-Mail und dem unterschätzten Topic Loyalty Programme.

Leoni teilt wertvolle Einblicke in die Bedeutung von Community im E-Commerce, Co-Creation und effektive CRM-Strategien.

Du erfährst also, warum Community für die Kundenloyalität so entscheidend ist und wann der richtige Zeitpunkt ist, damit zu starten. Unsere Expertin spricht über die Herausforderungen bei der Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen und gibt praktische Tipps, wie man den Kanal-Mix optimal nutzen kann, um die Interessen der Community zu bedienen.

In dieser Episode decken wir folgende Themen ab:

➡️ Die Bedeutung von WhatsApp-Marketing: Wichtige Flows, Kampagnen und Segmentierung

➡️ Tipps für kleine Brands: Erfolgreicher Start mit dem richtigen Kanal-Mix

➡️ Warum Loyalty-Programme oft unterschätzt werden und wie man sie erfolgreich aufsetzt

➡️ Community-Events: Lern deine Zielgruppe kennen und schaffe Brand Loyalty

➡️ Innovative Strategien und Technologien im E-Commerce, die 2024 wichtig werden

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