Paziente: Buongiorno, vorrei prenotare un appuntamento per una visita oculistica, all’ospedale di Ancona, per favore.

Operatore CUP: Buongiorno! Certo, posso aiutarla con la prenotazione. Potrebbe darmi il suo nome completo e la data di nascita, per favore?

Paziente: Certamente, il mio nome è Laura Rossi e sono nata il 22 Ottobre 1955.

Operatore CUP: Grazie, Laura. Ora verificherò la disponibilità. Per favore, aspetti un momento.

[Pausa mentre l'operatore controlla la disponibilità]

Operatore CUP: Ho una disponibilità per il 10 settembre. 

Paziente: ma è tra un mese! È piuttosto urgente. Non posso aspettare così a lungo. 

Operatore CUP: , capisco la sua urgenza. Mi dispiace, ma nell'ospedale di Ancona non ci sono disponibilità immediate. Però posso controllare in ospedali limitrofi. Mi dia un attimo per verificare le disponibilità, per favore.

[Pausa mentre l'operatore verifica le disponibilità in ospedali limitrofi]

Operatore CUP: Ho controllato e ho alcune opzioni per lei. C'è un posto disponibile domani mattina alle 8:30 presso l'ospedale di Pesaro o un altro posto disponibile il giorno dopo alle 10:00 presso l'ospedale di Senigallia. Posso prenotare uno di questi appuntamenti per lei?

Paziente: Sì, per favore, va bene per domani mattina alle 8:30 a Pesaro. 

Operatore CUP: Perfetto, ho prenotato per lei la visita oculistica all'ospedale di Pesaro per domani mattina alle 8:30. Le consiglio di arrivare in anticipo. Se ci fossero altri cambiamenti o problemi, non esiti a contattarci. 

Paziente: Grazie mille , Arrivederci

Operatore CUP: A lei

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