Heute begrüßee ich meinen Gast Franziska Haas. Frankziska studierte zunächst zwei Jahre lang Luft-und Raumfahrtechnik, um sich dann auf Industriedesign festzulegen. Sie hat sie viele Jahre auf Agenturseite verbracht, etwa als Usability Engineer und UX Team Lead bei designaffairs und Star. Heute ist sie bei ZEISS in München als UX Design Lead tätig.
Zeiss ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich auf optische Produkte spezialisiert hat. Die meisten von euch sind wahrscheinlich die Linsen von Zeiss ein Begriff; Zuletzt kommen diese auch in der Apple Vision Pro zum Einsatz. Zeiss hat rund 35.000 Mitarbeiter beschäftigt und das Headquarter befindet sich in Oberkochen, Deutschland. Franziska arbeitet in der Sparte ZEISS Digital Partners und begleitet die digitale Transformation von Zeiss.

Franziska und ich sprechen über ihren faszinierenden Karriereweg, von einem Luft- und Raumfahrtstudium bis hin zur UX-Design-Leitung. Sie teilt ihre Erfahrungen als Technical Intern bei der Lufthansa und wie diese Grundlage sie in verschiedene Designagenturen führte. Besonders spannend wird es, wenn sie über die Entwicklung eines neuen Geräts von ZEISS zur Nährstoffmessung von Pflanzen auf dem Feld erzählt. Hier gewinnt das Thema Feldforschung dann eine ganz neue Bedeutung.

Franziskas Links
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Franziskas ZEISS StoryKarriere bei ZEISS

Ich hoffe, ihr fandet diese Folge nützlich. Wenn ihr auch die nächsten nicht verpassen wollt - abonniert UX Heroes doch auf Spotify, Apple oder eurem Lieblingspodcaster - ihr könnt uns dort auch bis zu 5 Sterne als Bewertung dalassen. Wenn Ihr Fragen oder Feedback habt, lasst uns doch eine Sprachnachricht auf ux-heroes.com da und wir beantworten sie mit etwas Glück in einer der nächsten Folgen.

Ihr findet ihr mich auf LinkedIn unter Markus Pirker. Bis bald bei UX Heroes.

UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Ich freue mich riesig, heute erneut Niels D. Siebenborn begrüßen zu dürfen. Niels ist Lead User Researcher bei der Deutschen Bank ist, und war bereits in Folge 52 mein Gast, in der wir intensiv über das Thema UX Maturity diskutiert haben. Falls ihr diese spannende Episode noch nicht gehört habt, wär jetzt eine super Möglichkeit dazu sie nachzuholen.

Heute ist unser Thema der Einsatz von künstlicher Intelligenz im User Research. Wir diskutieren, wie KI bei der Datenerfassung und -auswertung eingesetzt werden kann, insbesondere bei der Transkription und Übersetzung von Forschungsdaten. Wir sprechen über die erheblichen Effizienzgewinne und die neuen Möglichkeiten, die sich durch den Einsatz von KI ergeben, aber auch die regulatorischen Herausforderungen, die speziell in großen Unternehmen wie der Deutschen Bank auftreten können. Außerdem diskutieren wir über die Rolle von KI bei der Verknüpfung von qualitativen mit quantitativen Daten, wie wir durch KI den Bedarf an doppeltem Research vermeiden können und wie sich die Rolle von User Research durch KI in Zukunft verändern wird.

Niels Links
Niels LinkedIn
Niels Talk bei der George UX Conference 2023

Niels Buchempfehlungen
Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting UX Metrics - Bill Albert & Tom Tullis
The Best Interface Is No Interface: The simple path to brilliant technology - Golden Krishna
Continuous Discovery Habits - Teresa Torres
The Infinite Game - Simon Sinek

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UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein heutiger Gast ist Katharina Liedl. Katharina unterstützt Unternehmen dabei, user-zentriert Software mit echtem Mehrwert für Business und Anwender:innen zu entwickeln. Sie war seit 2016 als Product Ownerin tätig, seit 2021 ist sie Selbstständig. In der Zusammenarbeit bringt Katharina ihr UX-Mindset in bestehende Teams und neue Prozesse ein. Auf LinkedIn teilt sie regelmäßig ihr Wissen rund um UX- und Product-Themen - für mehr schaut doch auf ihrem Profil vorbei.

Katharina und ich sprechen über die Tätigkeitsüberscheidung von UX und Product-Themen, wie man eine Priorisierung von Feature-Ideen errechnen kann und wie sie die ersten 4 Wochen als neue Product OwnerIn bestmöglich gestalten würde.

Katharinas Links
Katharinas Website
Katharinas LinkedIn

Ressourcen
UXers and Product Managers' overlap - Nielsen Norman Group

Katharinas Buchempfehlung
Continuous Discovery Habits - Teresa Torres

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UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein Gast heute ist Johannes Nitzschke. Johannes ist Senior UX Researcher bei Neugelb Studios, dem Service Design Studio der Commerzbank. Mit seiner lebenslangen Faszination für Menschen und Technik hat er eine beeindruckende Karriere aufgebaut, die von Freelance-Arbeiten über Startups bis hin zu großen Unternehmen reicht. Er hat sowohl als einzelner UXR als auch in großen Research-Teams gearbeitet und kann dadurch seine langjährigen Erfahrungen bei Unternehmen wie Just Eat Takeaway.com und GoStudent einbringen. Johannes ist nicht nur ein engagierter Forscher, sondern auch ein leidenschaftlicher Hundeliebhaber und lebt mit seinem Hund Yuri in Berlin.

Johannes und ich sprechen über seine Erfahrungen und Herausforderungen als UX Researcher, den Einstieg und die Skalierung in UX-Teams und seine Strategien für einzelne UX Researcher.

Johannes Links
Johannes LinkedIn

Johannes Buchempfehlungen
Universal Methods of Design - Bella Martin

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Heute begrüße ich meinen Gast Manuel Schnell. Manuel kommt als Kommunikationswissenschaftler eigentlich ursprünglich aus dem Marketingbereich und hat bei einem lokalen Energieversorger in Klagenfurt die erste österreichische Strom-Marke mit aufbauen dürfen. Er hat in dem Zuge seine Leidenschaft für digitale Prozesse entdeckt und war nach seinem Wechsel bei der Kelag für alle Online Prozesse für Kunden verantwortlich. Wer die Kelag nicht kennt - die Kelag oder auch Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft, ist ein führendes Energieversorgungsunternehmen in Österreich. Kelag beliefert über 250.000 Kunden mit Strom, Gas und Wärme und legt dabei einen starken Fokus auf erneuerbare Energien, insbesondere Wasserkraft. Seit knapp 3 Jahren ist Manuel Teil des crossfunktionalen CX Teams und ist dort als Teamlead für Customer Experience, Websites und Portale zuständig.

Ich spreche mit Manuel über Kelags beeindruckende Transformation im Bereich Kundenerfahrung, angefangen bei der Durchführung von fast 3000 qualitativen Interviews, die entscheidend waren, um die 20 größten Schmerzpunkte der Kunden zu identifizieren. Manuel teilt Einblicke, wie sein kleines Team aus weniger als zwei UX-Vollzeitkräften eine Kundenzufriedenheit von 98% erreichte, indem es sehr lean Kundendaten und Feedback direkt in praktische UX-Verbesserungen umsetzt.

Manuels Links
Manuels LinkedIn
Kelags Website

Manuels Buchempfehlung
Customers Know You Suck: Actionable CX Strategies to Better Understand, Attract, and Retain Customers - Debbie Levitt

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UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Mein heutiger Gast ist Benedikt Salzbrunn. Benedikt ist Leiter des Master-Lehrgangs UX Management an der Technikum Wien Academy. Der Lehrgang verbindet die Themen Design, UX-Methodik, Psychologie mit Management auf Masterniveau und ist im deutschsprachigen Raum einzigartig. Neben Lehr- und Forschungstätigkeit ist Benedict auch seit mittlerweile 15 Jahren auch für das Usability Labor der Fachhochschule verantwortlich. Das Labor berät Projekte aus verschiedensten Fachbereichen, von mobilen Apps aus dem Finanzbereich bis zu komplexen Medizinprodukten, bezüglich Usability & UX und bietet auch Eyetracking-Studien an.

Ich spreche mit Benedikt über die Inhalte des UX Management Lehrgangs, was UX Management eigentlich genau bedeutet und er erklärt wie die umfangreichen Test-Tage ablaufen an denen Studentinnen Produkte aus der Praxis auf Herz und Nieren testen.

Benedikts Links
Benedikts LinkedIn
UX Management Lehrgang

Benedikts Buchempfehlungen
The Inmates Are Running the Asylum - Alan Cooper
100 Things Every Designer Needs to Know About People (2nd Edition) - Susan Weinschenk
Usability Testing Essentials: Ready, Set ...Test! (2nd Edition) - Carol M. Barnum
Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and Presenting UX Metrics (3rd Edition) - Bill Albert

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist die uxcon vienna. Sie findet 2024 bereits zum vierten Mal statt und versammelt 600 UX professionals aus 40 Ländern. Mit dabei sind internationale Top Speaker wie Steve Portigal, Indi Young oder Vitaly Friedman und super spannende Brands wie Bumble, Netflix oder Zalando. Teilnehmer:innen können aus über 50 Sessions ihre individuelle Agenda zusammenstellen und jene Talks und Workshops besuchen, die für sie besonders relevant sind. Egal ob Research, Design, neue Technologien oder Selbstentwicklung, es ist für jeden etwas dabei. Neben dem dichten Programm mit Content für alle experience levels gibt es auch jede Menge Social Events, am Vortag sowie während und nach der Konferenz. uxcon vienna hat sich in den letzten Jahren zu einem der wichtigsten europäischen UX Events entwickelt und ihr solltet das Ganze keinesfalls verpassen. Termin ist der 19 & 20 Sept. und Location ist wieder die Expedithalle in Wien. Mit dem Code „uxconheroes“ erhaltet ihr 10 % Rabatt beim Kauf eurer Tickets auf uxcon.at.

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UX Heroes ist ein Podcast von Userbrain.

Das heute ist wirklich eine ganz besondere Folge, denn heute ist Stefan Rössler mein Gast.
Stefan ist einer der Gründer von Userbrain und ich hab mit Stefan und zwei weiteren Kollegen vor über 13 Jahren auch unsere erste User Experience Agentur gegründet, aus der dann unser eigenes Produkt Userbrain wurde. Wir haben damals an hunderten UX Projekten für Kunden wie Nokia Siemens, Red Bull, Münze Österreich und anderen gearbeitet und können diese wertvolle Erfahrungen aus der Agentur-Welt auch gut in der Produktentwicklung brauchen.

Intern nennen wir Stefan gern unseren Design-Philosophen, weil er seine wahre Leidenschaft, das Leben von Menschen mithilfe von einfachem und klarem Design zu verbessern, oft in wortreichen, philosophischen Essays ausführt. Stefan ist ein überzeugter Verfechter von User Research und iterativem Design und bei Userbrain Als Head of Product dafür verantwortlich, dass wir weiterhin das einfachste und effizienteste Tool für Remote User Testing am Markt bleiben.

Stefan und ich geben euch einen Einblick hinter die Kulissen von Userbrain. Wir sprechen über die Motivation unsere eigene User Testing Software zu bauen, über die Vorteile von unmoderiertem User Testing und geben euch eine kurzen Ausblick auf die Roadmap in den kommenden Monaten.

Stefans Links
Userbrain Clips Feature
Stefans LinkedIn

Stefans Buchempfehlungen
Designing for the Digital Age - Kim Goodwin
Getting Real - 37signals
Don't Make Me Think - Steve Krug

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Ich freue mich, euch heute Sabrina Duda vorstellen zu können. Sabrina hat über 25 Jahre Erfahrung im UX Bereich und ist Principal Researcherin bei Stepstone in Großbritannien. Die Stepstone Group ist eine der weltweit führenden Jobplattformen mit mehr als 20 Brands und Unternehmen in über 30 Ländern. Sabrina hat ihren Master in Psychologie an der Humboldt-Universität zu Berlin gemacht, wo sie sich auf Ingenieurspsychologie, kognitive Ergonomie und Informatik spezialisiert hat. Außerdem ist Sabrina Mitgründerin einer der ersten UX-Agenturen in Deutschland (eye square) und war über 12 Jahre lang Geschäftsführerin und Partnerin. Seit 2015 lebt sie im Vereinigten Königreich.

Sabrina und ich sprechen über Ihre Anfänge bei Eye Square und wie sie an Kunden wie Quelle, eBay und die Deutsche Bank gekommen ist. Sabrina erklärt euch warum sie ihre eigene Eye-Tracking-Software entwickelt hat und bei welchen Use Cases sich der Einsatz von Eye-Tracking wirklich lohnt.

Sabrinas Links
Smiling Website
Sabrinas LinkedIn

Sabrinas Buchempfehlungen
Sprint: the bestselling guide to solving business problems and testing new ideas the Silicon Valley way - Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz
The Lean Startup: How Constant Innovation Creates Radically Successful Businesses - Eric Ries

Sponsor
Sponsor dieser Folge ist das design leaders event der uxcon vienna. Beim design leaders event versammeln sich 50 UX professionals mit Führungsverantwortung im wunderschönen Ambiente der Tiroler Alpen. In 2.5 Tagen lernen die Teilnehmer:innen von internationalen Top Vortragenden wie man eine UX Abteilung erfolgreich aufbaut und etabliert oder wie man seine Rolle als Führungskraft bestmöglich ausfüllt. Alle Sessions sind interaktiv, es wird in Kleingruppen gearbeitet und es gibt outdoor sessions, content hikes, Yoga und vieles mehr.Das Konezpt vom design leaders retreat wurde auf Basis von qualitativen Interviews speziell auf die Bedürfnisse von UX Führungskräften zugeschnitten. Wer in einem Unternehmen, egal welcher Größe, eine UX Abteilung leitet, oder das tun möchte, hat hier die Chance sich mit Gleichgesinnten auszutauschen und sich von erfahrenen Leadern coachen zu lassen. Das Ganze findet von 23. – 25. Sept. in der Kaiserlodge in Scheffau am Wilden Kaiser statt. Mit dem Code „designheroes“ gibt es € 100 Rabatt. Den Code könnt ihr bei der Anfrage auf uxcon.at/designleaders oder bei direkt bei der Buchung angeben.

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