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ISO 9001 Fácil

By: Roberto Villegas Acosta
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  • ISO 9001 Fácil es el único Podcast en español dedicado exclusivamente a la Norma. No importa si eres un profesional que quiere conocer lo básico de la Norma o si tienes experiencia con su aplicación, este Podcast te aportará una perspectiva práctica y diferente para implementarla de forma práctica.
    Copyright Roberto Villegas Acosta
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Episodes
  • Episodio 12 - Caso de Éxito - Una empresa PyME familiar certificada

    Episodio 12 - Caso de Éxito - Una empresa PyME familiar certificada
    Feb 17 2020
    Los casos de estudio son muy útiles al exponernos a experiencias exitosas en la solución de problemas y/o en la ejecución de proyectos.

    En este episodio hablo con Ivonne Hernández, Director General de Innovadora de Pinturas Industriales, un cliente que ha logrado su certificación ISO 9001.

    En esta conversación Ivonne me ha compartido cómo han cambiado algunas de sus percepciones acerca de lo que implica tener el certificado ISO 9001 antes y después del proyecto de implementación y nos da algunos consejos útiles para considerar en los proyectos de implementación y tener una implementación exitosa.

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    Este podcast es para ti y la mejor manera de aprovecharlo es siendo parte activa de la gente de calidad dejando tus comentarios, reflexiones y experiencias en las notas de cada episodio en www.iso9001facil.com o en un mensaje de voz, para enriquecer aún más nuestro conocimiento colectivo sobre la norma ISO 9001 y los Sistemas de gestión de calidad.

    Si lo prefieres, escríbeme al correo contacto@iso9001facil.com. Si estás interesado en que trabaje contigo o con tu organización, o quieres que dé una plática en tu escuela, institución u organización, contáctame por el canal de comunicación de tu preferencia, ya sea desde la página, al correo, o en un mensaje privado en redes sociales.

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    También puedes agendar una sesión gratuita de asesoría virtual de 30 minutos desde www.calendly.com/rvillegas75.

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    35 mins
  • Episodio 11 - Cuánta información documentada es suficiente en un SGC

    Episodio 11 - Cuánta información documentada es suficiente en un SGC
    Jan 28 2020
    Contar con un Sistema de gestión de calidad de alto valor para la organización no es equivalente de tener documentación excesiva o compleja.

    De hecho, contar con la documentación adecuada implica que sea suficiente y al mismo tiempo que no se permita la existencia de un solo documento superfluo.

    Contar con claridad sobre el objetivo de cada documento, sea éste un documento descriptivo o un registro, es vital para construir el soporte documental adecuado de un Sistema de gestión de calidad.

    Escucha los aspectos más relevantes que debes considerar para construir el soporte documental(o evaluarlo si es que ya cuentas con un Sistema de gestión de calidad).

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    33 mins
  • Episodio 10 - Las descripciones de puesto no son un requisito de la norma

    Episodio 10 - Las descripciones de puesto no son un requisito de la norma
    Jan 20 2020
    A lo largo de los años se han hecho populares ciertas prácticas en los sistemas de gestión de calidad. Pero popular no es equivalente de útil en todos los casos. Es por esto por lo que debemos ser muy críticos a la hora de evaluar qué prácticas adopta la organización en función del valor real que puede aportar para mejorar los resultados esperados.

    Desafortunadamente, algunas de estas prácticas fueron haciéndose populares porque las personas responsables de los Sistemas de gestión de calidad cometían el error de querer importar prácticas de otras empresas tomando como base que en esas otras empresas, las prácticas que habían servido para contar con evidencias que los auditores daban como buenas.

    Y en realidad en muchos casos, los auditores sí las daban por buenas a pesar de ser prácticas nacidas en otra organización y que había sido importadas sin considerar la realidad operativa de la empresa que las copiaba, en parte porque el auditor podría no tener el suficiente contexto y conocimiento de porqué se había decidido implantar la práctica y con la información que podía evaluar en el breve tiempo de la auditoría, parecía razonable evaluar la evidencia como suficiente para cumplir los requisitos de la norma ISO 9001.

    Pero el hecho de que estas prácticas cumplieran con los requisitos de la norma, no implicaba que estuvieses aportando valor.

    Otra posibilidad es que el propio auditor sugiriera prácticas que había visto en otras empresas (aun cuando la función del auditor no sea sugerir soluciones). Sobre todo cuando ciertas prácticas tenían más un enfoque de tener una respuesta que facilitara la evidencia para el auditor por sobre un enfoque de agregar valor a la organización.

    Una de las más difundidas, y que definitivamente puede aportar valor a la organización, es la descripción de puestos.

    Este episodio es una pequeña cápsula en donde te explico porqué la descripción de puestos NO son un requisito obligatorio, cómo puedes diseñar un Sistema de gestión de calidad sin descripciones de puesto que funcione bien y en qué casos puede ser una buena herramienta, así como de qué forma puedes generar descripciones de puestos de alto valor.

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    4 mins
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