🎉 Nous sommes ravis de vous retrouver pour le 4ème et dernier épisode de notre série de podcasts Esker en partenariat avec l’AFDCC sur le thème “Plan d’action : 4 points clés pour transformer votre poste client !”

Après avoir parlé de la fidélisation des talents dans les équipes financières dans le 3e épisode, nous allons nous intéresser aux point clés pour garantir la meilleure expérience client 🎯

Sur quelles bases reposent une bonne relation client ? Comment bien communiquer avec ses clients notamment lors de la phase de recouvrement ? Quel est le rôle du service ADV dans le bon maintien de l’expérience client ? Et celui du service commercial ?

🎙️ Pour le savoir, découvrez le témoignage de Nicolas Flouriou, Président de l’AFDCC, dans une interview réalisée par Emma Tachdjian, Chargée de Marketing Opérationnel O2C chez Esker.

Bonne écoute 🎧

😃 Nous sommes ravis de vous retrouver pour un nouvel épisode de notre série de podcasts sur le thème "Le Service Client, un rôle central & stratégique au sein de l’entreprise".

Dans ce 3ème épisode, nous sommes ravis de vous présenter le témoignage d'Aurélien Coq, O2C Product Manager chez Esker, qui nous partage son expertise sur l'optimisation du service client.

• Quelles sont les grandes différences et/ou similarités entre un Service Client B2C et B2B ?

• Quelles sont les principales problématiques rencontrées par les Service Client B2B ?

• Comment une solution de digitalisation peut accélérer le traitement des commandes et la résolution d’une réclamation client ?

Bonne écoute 🎧

Cette série dédiée à la facturation électronique B2B sera composée de 4 épisodes.

Anticipons ensemble ce changement majeur pour une transition réussie. Cap vers 2026 !