¿Por qué lagente deja de compartir ideas, reduce su esfuerzo o se desconecta por completoen el trabajo?
Muchas veces no se trata de la carga laboral — sino de una falta dereciprocidad.

Cuando elesfuerzo aumenta pero las recompensas (salario, reconocimiento, oportunidadesde desarrollo) no acompañan, la comunicación es lo primero que se deteriora. Laseguridad psicológica cae, el flujo de información disminuye y la colaboraciónse vuelve mínima.

Entendereste desequilibrio no es solo un tema de bienestar: es un desafío estratégico paraRR. HH. que impacta la cultura, la retención y el desempeño.

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En cada conversación, comunicamos mucho más que solo palabras. El «cuadrado de la comunicación» de Friedemann Schulz von Thun muestra que cada mensaje tiene cuatro capas: contenido factual, revelación personal, relación y atractivo. En RR. HH., este modelo se convierte en una herramienta práctica para reducir los malentendidos, ofrecer un feedback más eficaz y construir relaciones basadas en la confianza. No se trata de teoría, sino de claridad, empatía e intención consciente en la comunicación diaria.

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Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com

¿Realmente necesitamos cultivar una mentalidad de crecimiento en nuestros empleados, o se trata de una idea sobrevalorada?

La teoría de Carol Dweck ha moldeado nuestra forma de pensar sobre el aprendizaje, el liderazgo y la retroalimentación durante años. Pero, ¿hasta qué punto se sostiene en la vida real y en la práctica de los recursos humanos?

En esta nueva reflexión, exploro lo que la ciencia realmente dice sobre la mentalidad, cómo afecta a la cultura de contratación y retroalimentación, y por qué cambiar una mentalidad fija puede ser más una terapia que una formación.

¿Cómo experimentas la diferencia entre una mentalidad fija y una mentalidad de crecimiento, en ti mismo o en tu equipo?

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Descubrelos principales errores cometidos por los entrevistadores y cómo evitarlos paragarantizar un proceso de contratación justo y efectivo. Aprende por qué lasentrevistas estructuradas son un cambio de juego y cómo los sesgos, como elsesgo de belleza, pueden afectar tus decisiones. Escucha para descubrir cómopuedes mejorar tu proceso de reclutamiento y atraer a los mejores talentos.
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¿Ser auténtico es siempre el enfoque correcto? En el mundo empresarial, ¿dónde trazamos la línea entre la autenticidad y desempeñar un papel? Echa un vistazo al debate sobre cómo equilibramos nuestra complejidad interior y nuestro comportamiento exterior.

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Los elogios pueden ser una herramienta poderosa para motivar, pero ¿sabías que también pueden tener consecuencias no deseadas? Ya sea que hagan que alguien sea más vulnerable a futuros desafíos o incluso que tengan un efecto contraproducente en una conversación, la forma en que ofrecemos los elogios es importante. Tanto en el ámbito personal como en el profesional, es esencial considerar cómo y por qué damos retroalimentación.

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Literatura

Brehm, J. W.,& Brehm, S. S. (1981). Psychologicalreactance: A theory of freedom and control.Academic Press.

Müller, C. M., & Dweck, C. S.(1999). Praise and personality: Implications for the development ofcompetence and motivation. Journal of Personality and Social Psychology,77(4), 868-879. https://doi.org/10.1037/0022-3514.77.4.868

Schulz von Thun, F. (2008). Miteinander reden von A bis Z: DiePsychologie der Kommunikation (1st ed.). RowohltTaschenbuch Verlag.

Los conflictos no siempre se presentan como esperamos. El hecho de que no haya tensiones visibles no significa que todo vaya bien. En mi último episodio, exploro cómo los malentendidos tácitos y los conflictos ocultos pueden afectar silenciosamente al compromiso, la colaboración y la retención de tu equipo. Es hora de replantearse lo que realmente significa «conflicto» en el lugar de trabajo. #GestiónDeConflictos #RRHH #DinámicaDeEquipo #CompromisoDeLosEmpleados #CulturaOrganizacional

ReferenciasAllen, D. G.,& Griffeth, R. W. (2001). Employeeturnover and retention: A meta-analytic review. Journal of Applied Psychology, 86(5), 1134-1151.https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.5.1134

De Dreu, C. K. W., & Gelfand, M.J. (2008). Conflict in the workplace: A dynamic perspective. InternationalJournal of Conflict Management, 19(3), 210-232.https://doi.org/10.1108/10444060810877517

Fisher, R., Ury, W., & Patton,B. (2011). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in (3rded.). Penguin Books.

Jehn, K. A. (1995). A multimethodexamination of the benefits and detriments of intragroup conflict. AdministrativeScience Quarterly, 40(2), 256-282. https://doi.org/10.2307/2393395

Thomas, K. W. (1992). Conflictand conflict management: Reflections and update. Journal of OrganizationalBehavior, 13(3), 265-274. https://doi.org/10.1002/job.4030130307

¿Alguna vez has tenido dudas después de una conversación difícil?

Esa molesta sensación de «debería haber dicho...» no suele tener que ver con la ingeniosidad o la suerte, sino con la preparación. El psicólogo Friedemann Schulz von Thun muestra cómo nuestro equipo interior puede facilitar o dificultar la comunicación.

¿Qué miembros del equipo aparecen cuando hablas y cuáles faltan?

👉 Descubre cómo entrenar a tu equipo interno y llegar preparado a tu próxima conversación.

Literatura

Böckler, A.,Bräuer, J., Grosse Holtforth, M., & Ehrenthal, J. C. (2020). Know thy selves: Learning to understand oneself increasesthe ability to understand others.Frontiers inPsychology, 11.https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.571746 PMC

Hodgdon, H. B.,van der Kolk, B., Southwell, K., Hrubec, T., & Schwartz, R. C. (2021). Internal Family Systems Therapy for Posttraumatic StressDisorder Among Survivors of Multiple Childhood Trauma. Journal of TraumaticStress, 34(3), 652-662. https://doi.org/10.1080/10926771.2021.2013375Tandfonline+1

Schulz von Thun, F. (1998). Miteinander reden 3: Das Innere Teamund situationsgerechte Kommunikation: Kommunikation, Person, Situation. Reinbek bei Hamburg, Germany:Rowohlt. PMC+1

Schwartz, R.C., Sweezy, M. (2019). InternalFamily Systems Skills Training Manual: Trauma-Informed Treatment for Anxiety,Depression, PTSD & Self-Esteem.Oakland, CA: Internal Family Systems Institute. IFS Institute

Van der Kolk, B., Hodgdon, H. B.,& Schwartz, R. C. (2024). Online Group-Based Internal Family SystemsTreatment for PTSD: Feasibility and Acceptability of the Program. Journal ofClinical Psychology, 80(8), 1374-1390. PMC