Découvrez le secret pour transformer vos clients passifs en véritables ambassadeurs de votre hôtel !

Dans cet épisode du podcast "10 min pour un hôtelier", nous explorons l'importance du Net Promoter Score (NPS) et son impact sur la fidélité et la commercialisation de votre établissement.

Points abordés dans cet épisode :

• Qu'est-ce que le NPS et comment il a été introduit par Fred Reicheld
• Pourquoi la question sur la probabilité de recommandation est plus efficace que les enquêtes classiques
• Comment classer vos clients en détracteurs, passifs et promoteurs
• Le calcul du NPS et son importance
• Stratégies pour transformer les passifs en promoteurs avec des actions simples et efficaces
• L'impact des promoteurs et des détracteurs sur votre réputation et vos ventes
• L'importance de se concentrer d'abord sur les passifs avant de traiter les détracteurs

Ne manquez pas cet épisode pour découvrir comment un simple changement peut booster la réputation et la croissance de votre hôtel. Écoutez maintenant et transformez vos clients en alliés fidèles !

Dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, nous recevons Fabrice Guez, co-fondateur de DoohYouLike, pour discuter des solutions d'affichage digital innovantes dédiées aux hôtels.

Au programme :

• Présentation de DoohYouLike et de son co-fondateur Fabrice Guez

• L'origine et le développement de leurs solutions d'affichage digital

• Les avantages d'intégrer des écrans digitaux dans les hôtels

• Exemples concrets et chiffres démontrant l'efficacité de leurs solutions

• Le modèle économique innovant et sans coût pour les hôteliers

• Comment DoohYouLike personnalise chaque écran pour s'intégrer parfaitement dans le décor de l'hôtel

• Les services de création de contenu offerts par DoohYouLike

• La possibilité pour les hôtels de générer des revenus supplémentaires grâce à des partenariats annonceurs

• Comment contacter DoohYouLike pour en savoir plus

Ne manquez pas cette occasion d'explorer comment DoohYouLike peut transformer la communication et l'expérience client dans votre hôtel. Écoutez l'épisode dès maintenant et découvrez comment cette innovation peut vous aider à fidéliser vos clients et à améliorer vos services !

🌟 Dans cet épisode spécial, je plonge avec Jon, fondateur et CEO de Bowo, dans le futur passionnant de la Smart Hospitality. Si vous gérez un hôtel et cherchez à révolutionner l'expérience de vos clients, ce podcast est pour vous ! 🔍 Nous explorons ensemble :

• L'importance cruciale de la Smart Hospitality.

• Les innovations technologiques qui redéfinissent l'expérience client.

• Les fonctionnalités essentielles d'une e-Conciergerie avancée.

• Des conseils stratégiques pour intégrer des solutions hyper connectées et efficaces.

📈 Les investissements dans la technologie hôtelière explosent, et il est essentiel de comprendre ces tendances pour rester compétitif. Nous partageons des insights précieux et des conseils pratiques qui vous aideront à prendre les meilleures décisions pour votre établissement.

🎧 Écoutez cet épisode pour transformer votre approche de l’hôtellerie et assurer une expérience client hors du commun. Abonnez-vous pour ne rater aucun conseil expert et rester à la pointe de l'innovation dans le secteur hôtelier !

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