• Com podem treure el màxim profit de les enquestes NPS?

  • Jan 9 2024
  • Length: 13 mins
  • Podcast

Com podem treure el màxim profit de les enquestes NPS? By cover art

Com podem treure el màxim profit de les enquestes NPS?

Listen for free

View show details

  • Summary

  • Les enquestes NPS són un instrument imprescindible per al màrqueting de recomanació (referral marketing). Ja n’hem parlat; ho podeu recuperar al darrer post. Ara bé, la immensa majoria d’escoles que la fan, no en saben treure tot el profit. N'obtenen la xifra NPS, que serveix com a indicador quantificat de la valoració del servei, i això està molt bé. I, d'altra banda, disposen d'un llistat de les causes de la satisfacció o la insatisfacció, més o menys extens, segons l’encert que hagint tingut en la forma de demanar-ho. Això, sens dubte, ja és moltíssim, perquè compten amb una checklist d'accions de millora.Però no és prou. Podem fer que les enquestes NPS siguin extraordinàriament profitoses. Com? Aconseguint que no siguin anònimes. Sí. Això és el que proposa Fred Reichheld (que és qui va inventar les enquestes NPS) en el llibre La pregunta decisiva 2.0.

    En l'episdo anterior, he explicat què són les enquestes NPS.
    https://brandingescolar.com/nps-cat/
    Show more Show less
activate_primeday_promo_in_buybox_DT
Show more Show less

What listeners say about Com podem treure el màxim profit de les enquestes NPS?

Average customer ratings

Reviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.

Audible.com reviews

Amazon reviews
No Reviews are Available