• Customer Journey Map - Klucz do zrozumienia Twoich Klientów

  • Jul 9 2024
  • Length: 16 mins
  • Podcast

Customer Journey Map - Klucz do zrozumienia Twoich Klientów By cover art

Customer Journey Map - Klucz do zrozumienia Twoich Klientów

Listen for free

View show details

  • Summary

  • InterSynergy - Blog Technologiczny
    Poznaj technikę Customer Journey Map i popraw doświadczenia swoich klientów!

    Chcesz dowiedzieć się, jak lepiej zrozumieć swoich klientów i poprawić ich doświadczenia? W naszym filmie omówimy, czym jest Customer Journey Map, jak ją tworzyć oraz jakie korzyści przynosi dla Twojego biznesu. Dowiedz się, jak mapowanie ścieżki klienta może pomóc w identyfikacji kluczowych punktów styku i optymalizacji procesu zakupowego.

    Link do pełnego artykułu na blogu:
    Customer Journey Map - Mapa podróży Klienta (intersynergy.pl)


    • Customer Journey Map
    • User Experience
    • doświadczenie klienta
    • mapowanie ścieżki klienta
    • optymalizacja procesu zakupowego
    • zrozumienie klienta
    • punkt styku

    1. Definicja Customer Journey Map: Narzędzie wizualne, które przedstawia kroki, jakie klient podejmuje w interakcji z firmą, od pierwszego kontaktu do zakupu i późniejszego wsparcia.

    2. Kroki do stworzenia mapy:
      • Zdefiniowanie persony klienta
      • Identyfikacja punktów styku
      • Analiza doświadczeń klienta na każdym etapie
      • Zidentyfikowanie problemów i możliwości poprawy

    3. Korzyści z użycia Customer Journey Map: Lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań klientów, identyfikacja kluczowych momentów w procesie zakupowym, poprawa satysfakcji klienta oraz optymalizacja działań marketingowych i sprzedażowych.

    4. Przykłady zastosowań: Przykłady firm, które wykorzystały Customer Journey Map do poprawy swoich usług i zwiększenia lojalności klientów.
    Show more Show less
activate_primeday_promo_in_buybox_DT
Leadership Management Economics
Show more Show less

What listeners say about Customer Journey Map - Klucz do zrozumienia Twoich Klientów

Average customer ratings

Reviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.

Audible.com reviews

Amazon reviews
No Reviews are Available