Customer Service Culture By cover art

Customer Service Culture

By: Paolo Fabrizio
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  • Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
    Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/
    Copyright Paolo Fabrizio
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Episodes
  • #210 IA e Servizio Clienti: 5 domande vitali

    #210 IA e Servizio Clienti: 5 domande vitali
    Jun 26 2024
    Molti manager stanno affrontando scelte decisive in tema di Intelligenza Artificiale e Servizio Clienti. Per farlo in modo consapevole occorre porsi innanzitutto le giuste domande; in questa puntata Paolo Fabrizio condivide e approfondisce 5 aree con esempi concreti a cui ispirarti.
    Leggi l'articolo completo >>
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    26 mins
  • #209 Come sfruttare l'IA nel servizio clienti

    #209 Come sfruttare l'IA nel servizio clienti
    May 15 2024
    L'Intelligenza Artificiale generativa spinge i Customer Service Manager a prendere decisioni rilevanti e impattanti. Si tratta quindi di sfruttarla al meglio considerando opportunità e implicazioni: Paolo fabrizio condivide 3 modalità di utilizzo efficace da cui puoi trovare ispirazione. Articolo completo QUI >>
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    24 mins
  • #208 Quelle scelte che allontanano il cliente

    #208 Quelle scelte che allontanano il cliente
    Apr 3 2024
    Alcune imprese prendono decisioni scellerate, scelte che allontanano il cliente fino a perderlo in modo definitivo. Sembra assurdo ma è così! In questa puntata Paolo Fabrizio condivide tre situazioni con esempi e conseguenze: facci sapere se ti sono famigliari.
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    35 mins
Economics
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