Dans cet épisode, Kazem Tabrizi, associé fondateur de Tenzing Conseil, vous parle de l’expérience collaborateur.

Pour Thomas Chardin, dirigeant fondateur de Parlons RH, cette notion fait
référence à « l’ensemble des interactions et expériences vécues par un
collaborateur au sein de l’entreprise ».

Kazem nous partage ses recherches et ses réflexions effectuées
dans le cadre de la création d’une direction de l’expérience collaborateur.

Il revient sur la naissance de cette préoccupation pour les organisations et nous fait voyager entre l’Allemagne et la côte Ouest des Etats-Unis du siècle dernier.

En évoquant la symétrie des attentions, il nous interpelle
sur les points communs et les différences entre expérience collaborateur et
expérience client:

• Est-il question des mêmes objectifs ?

Ce cheminement de pensée nous amène à nous interroger sur
cette thématique, profondément humaine et sa structuration dans
l’entreprise :

• comment adresser l’expérience collaborateur ?
• Est-ceun sujet à confier uniquement aux Directions des Ressources humaines ?
• Quelleest la place du management dans ce processus ?
• Comment est-ce que ce sujet est amené à évoluer dans le temps ?

Un podcast produit par Edouard Hermet

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