Casos de estudio/desafíos Omnicanacilida (Symphony) Uso y protección de datos para mejorar el journey de los clientes CX en diferentes industrias/Tecnologías emergentes

La IA y otras tecnologías demandan una gran cantidad de flujo y almacenamiento de datos, lo que obliga a las empresas a invertir en soluciones que los gestionen de una manera más eficiente. Por eso, en el nuevo episodio de MCM Podcast, Adolfo Correa, de MCM Telecom y Alberto Arellano, Director de Infraestructura en IDC México, nos cuentan el valor que tienen los datos y su relevancia dentro de los procesos de una organización.

Las empresas han invertido en tecnología que facilite la colaboración y comunicación; sin embargo al no estar integradas entre sí, es difícil aprovechar todo su potencial. En este episodio Adolfo Correa, Business Intelligence, Product Developer, Strategist en MCM Telecom; Juan Pablo Irarragorri, LATAM Channel Director en RingCentral y Francisco Sandoval, Arquitecto de Soluciones para LATAM en ZOHO, nos cuentan cómo gracias a que Symphony se integra con más de 300 aplicaciones de trabajo, se impulsa la productividad, a la par que se mejora la atención al cliente y la experiencia del usuario.

La IA, la Nube y otras soluciones, continuarán transformando el futuro de la medicina mediante la creación de nuevas plataformas y servicios, tal como el caso de Cuperpay, empresa que facilita el acceso a la salud a miles de mexicanos. Por eso, en este episodio contamos con la participación de Christian Mier, director y fundador de esta startup, quien nos cuenta más sobre el impacto de la tecnología en la industria.

La mensajería directa (SMS) ha evolucionado y se ha adaptado a las nuevas necesidades del mercado. En este episodio nuestros expertos Roberto Aguilar, Periodista y Analista económico, y Fernando Borjón, Consultor Senior para LATAM en Access Partnership; nos cuentan el impacto que han tenido los SMS en diversas industrias gracias a la inmediatez y seguridad que proporcionan.

Gracias a sus distintos casos de uso y a que mejoran la productividad de las empresas, la implementación de tecnologías como la Inteligencia Artificial y la Nube están reportando un crecimiento acelerado en México. Y nuestros expertos Alberto Arellano Hernández, Infrastructure Domain Director para IDC Latin America, y Adolfo Correa, nos cuentan cómo sacarles el máximo provecho.

Democratizar las soluciones en la Nube y hacerlas accesibles para todo tipo de empresas es una tarea que llevó a Nubosoft a ser reconocido como Partner of the Year” para México por Google Cloud Sales y hoy en día junto a MCM Telecom facilitan la implementación de este tipo de servicios. Escucha la historia completa en voz de Santiago Jiménez Abad, Chief Automation Officer & Co-founder de Nubosoft y Adolfo Correa de MCM Telecom.

La Inteligencia Artificial está cambiando las reglas del juego y solo aquellas organizaciones que aprenden a adoptarla pueden marcar la diferencia ante los clientes. Conoce en voz de los expertos, Sebastián Menutti – Industry Principal y Cloud Sales Director, Frost & Sullivan, Elida Godínez - México Director, Data & AI, Automation and Sustainability, IBM y Fernando Córdova - Líder de Innovación en MCM Telecom, como el uso de esta tecnología está revolucionando las industrias.