Como a Lealtex aumentou suas vendas e passou a ter 60% de identificação do seu faturamento?

Compreender melhor os seus clientes foi um dos fatores decisivos para a Lealtex alavancar os seus resultados. 

O processo de vendas das empresas evoluiu. Antes o foco da organização era apresentar seus produtos ou serviços. Agora, com um público mais exigente, todas as atenções estão concentradas em entender e atender as necessidades do cliente.

Essa mudança é muito benéfica para ambos — marca e consumidor —, mas é preciso se ajustar rapidamente para não perder espaço no mercado.

    Segundo o gerente geral da marca:

Em 60 anos, a gente acredita que conhece os nossos clientes, né? Mas a Mercafacil veio nos mostrar que conhecer os nossos clientes de forma ‘superficial’ e realmente compreender e entender quem são eles são coisas bem diferentes

-Reginaldo Veridiano de Aquino, gerente geral da Lealtex 

Nessa entrevista, Reginaldo conta o porquê identificar o faturamento da sua empresa é essencial para aumentar as vendas.

E por que isso é tão importante para a marca? O próprio gerente explica:

    Com esse conhecimento nós conseguimos fazer a compra certa, as ações certas de preço e trazer nossos clientes com totalidade para as nossas lojas

    Reginaldo Veridiano de Aquino, gerente geral da Lealtex. 

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