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  • Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm

    Implementando Inteligencia Artificial en la industria de Retail #conversacionesdecrm
    Jul 17 2024
    Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA en la industria de Retail. #conversacionesdecrm Francisco Kemeny: https://www.linkedin.com/in/kemeny/ Francisco es también Founder Member, del el Club de la IA. Grupo de WhatsApp con miles de seguidores sobre el tema de IA: https://www.linkedin.com/company/elclubdelaia/posts/?feedView=all Temas: 🛍️ La Inteligencia Artificial en la industria minorista puede optimizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. 🌍 Las empresas puedan tener sus propios sistemas avanzados de IA integrados en sus operaciones, pero también tengan la opción de acceder a capacidades de IA más específicas y complejas a través de plataformas como Open AI. 💡 La implementación de IA en el comercio minorista puede permitir a las empresas extraer información, definir procesos, automatizar tareas e incorporar aprendizaje, brindándoles una ventaja única sobre la competencia. 💡 El verdadero valor de la IA se logra cuando se implementa y se pone a trabajar en escenarios comerciales reales. 🤖 La implementación de IA en la industria minorista puede automatizar tareas repetitivas y cerrar brechas en los procesos, lo que permite una toma de decisiones y una generación de acciones más eficientes basadas en la entrada de datos. 📱 La integración de la tecnología de inteligencia artificial en el comercio minorista puede cerrar la brecha entre las tiendas físicas y las plataformas de comercio electrónico, brindando a los clientes una experiencia de compra perfecta. 🔄 El rápido ritmo de cambio en la industria requiere que las organizaciones aprendan, se adapten y realicen cambios internos constantemente para mantenerse a la vanguardia, ya que nuevas tecnologías como GPT-4 y futuras iteraciones continuarán dando forma a la industria. Aplicaciones de IA en el servicio al cliente 📦 Los chatbots de IA pueden ayudar a resolver los problemas de los clientes accediendo a la base de datos y proporcionando información sobre el pedido, como si está perdido o en camino. 📞 Los chatbots con tecnología de inteligencia artificial en plataformas como WhatsApp pueden mejorar el servicio al cliente al brindar respuestas rápidas y eficientes a consultas e información sobre tickets.
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    57 m
  • Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho

    Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de Inteligencia Artificial en Zoho
    Jul 12 2024
    Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Zoho. La inteligencia artificial de Zoho está basada en diferentes modelos de lenguajes, y el contexto de los datos, y en el "next best action". #SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis #zoho #zohocrm #zohoone ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369 Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/ Podcast de CRM sobre Zoho https://podcast.cx2advisory.com/category/zoho/ Zoho 2024: Visiones y Estrategias para Transformar el Mundo Digital #zohoday24 https://www.cx2advisory.com/blog/zoho-2024-visiones-y-estrategias-para-transformar-el-mundo-digital-zohoday24
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    51 m
  • Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos

    Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en Salesforce #tomandocafeconjesushoyos
    Jun 21 2024
    Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Salesforce. #SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis #salesforce ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369 Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/ Otros videos sobre Salesforce con Jesus Hoyos https://www.youtube.com/results?search_query=jesus+hoyos+salesforce Podcast de CRM sobre Salesforce https://podcast.cx2advisory.com/category/salesforce/
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    45 m
  • Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA

    Optimiza el CRM, la Omnicanalidad y la Calidad de Datos antes de empezar con IA
    Jun 17 2024
    En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM. Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/ #TomandoCafeConJesusHoyos https://podcast.cx2advisory.com/category/tomando-cafe/ La Nueva Era del CRM: Hacia Ecosistemas Integrados de Customer Engagement https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-nueva-era-del-crm-hacia-ecosistemas-integrados-de-customer-engagement Hablemos de inteligencia artificial en el ecosistema de CRM https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Hablemos-de-inteligencia-artificial-en-el-ecosistema-de-CRM 5 casos de uso para empezar una Prueba de Concepto usando Inteligencia Artificial con tu CRM https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/5-casos-de-uso-para-empezar-una-Prueba-de-Concepto-usando-Inteligencia-Artificial-con-tu-CRM Dimensiones de la Calidad de Datos del Cliente https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-calidad-de-datos-y-golden-record-requisitos-para-implementar-un-customer-data-platform #crm #ia #calidaddedatos #cdp #dataquality #solvis
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    19 m
  • Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM

    Sinergia de la IA y CRM: Conoce la funcionalidad de IA en SugarCRM
    Jun 14 2024
    Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM. #SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis Responsible AI https://www.sugarcrm.com/blog/responsible-innovation-large-language-models/ ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369 Podcast de CRM https://podcast.cx2advisory.com/
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    49 m
  • Zoho para todos: la democratización del CRM

    Zoho para todos: la democratización del CRM
    Jun 10 2024
    En este podcast de #capsulasdecustomerengagement, nos visitan Valentin Valle, Director Comercial en Solvis, y Alejandro Domínguez, Project Manager en Solvis, para conversar un rato sobre las nuevas noticias de Zoho que anunciaron durante su evento anual en Austin, Texas. Zoho anuncio: Zoho CRM for Everyone, Zoho Collaboration, Zoho Apptics, y mas candados para la seguridad y privacidad de Zoho. Ah! Si nos hablaron de Zoho ZIA, su inteligencia artificial. Zoho reconoce a Solvis Consulting como Partner Emergente del Año https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/solvis-incursionando-hacia-transformacion-digital-end-to-end-Zoho-One Ecosistema de Zoho https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Zoho-one-plataforma-customer-engagement Zoho 2024: Visiones y Estrategias para Transformar el Mundo Digital #zohoday24 https://www.cx2advisory.com/blog/zoho-2024-visiones-y-estrategias-para-transformar-el-mundo-digital-zohoday24
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    45 m
  • Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos

    Sinergia de la IA y CRM: Descubre las Opciones de IA en Zendesk #tomandocafeconjesushoyos
    Jun 7 2024
    Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes. En este episodio nos acompaña, Gilberto Garza, VP de Ventas de Latam, Zendesk. #SinergiaIACRM #podcastdecrm #tomandocafeconjesushoyos #solvis ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF: https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369 Omnicanalidad a base de conversaciones y no a base de canales #zendesk #cx2advisory #omnicanalidad https://www.youtube.com/watch?v=oh9Reee2trM&t Zendesk ofrece IA centradas en el lenguaje, la intención y los sentimientos, ofreciendo modelos básicos de IA de forma gratuita y avanzados. Y con un modelo de precio basados en resultados.
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    51 m
  • Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx

    Inteligencia Artificial Conversacional: Realidades y Futuro en CRM y Experiencia del Cliente #ia #cx
    May 29 2024
    Nos acompaña Federico Müller, Consultor en Transformacion & Negocios Digitales, que ha tenido la experiencia de estar como implementador, consultor, comprador y proveedor de diferentes soluciones de Conversational AI. Hablamos de tendencias y realidades en #conversacionesdecrm Federico Müller: https://www.linkedin.com/in/federicomuller/ Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva https://youtu.be/YrOaaZCkPio?si=ozZ-XYqLk6pgcG5W Chatbots vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement https://youtu.be/2HMrfW9MArM?si=PAO1qoh4fw5PXIoj Temas: 💡 WhatsApp es el canal más popular para vender y ofrecer servicio al cliente, utilizando chatbots e inteligencia artificial. ☎️ A pesar del auge de los canales de comunicación digital, el factor humano y la necesidad de interacción humana todavía juegan un papel significativo en el servicio al cliente, ya que las personas a menudo prefieren hablar con una persona real para ciertos temas como la salud y las telecomunicaciones. 🗣️ El uso de inteligencia artificial conversacional en el servicio al cliente puede eliminar fricciones y proporcionar una experiencia fluida a través de diferentes canales. 💬 La verdadera inteligencia conversacional se da cuando una empresa sabe proactivamente cuándo es necesaria una intervención humana, lo cual es un giro de 180 grados en el enfoque del servicio al cliente. 💡 Las capas culturales e industriales, junto con las preocupaciones sobre la privacidad, son consideraciones importantes al implementar IA conversacional en CRM y la experiencia del cliente. 💡 La conversión de datos en información y conocimiento es un desafío crítico para las empresas, ya que muchas a menudo se quedan atrapadas en el mundo binario de los datos sin extraer información significativa. 🧠 Entender y utilizar los datos es crucial para humanizar la IA y evitar errores en el desarrollo de la inteligencia artificial.
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    1 h y 5 m