Wilfried Reiner stellt ein Praxisbeispiel vor, bei dem ein Unternehmen aufgrund mangelnder interner Kommunikation bei der Digitalisierung auf große Widerstände gestoßen ist. Der Betriebsrat lehnte die Einführung des agorum core Dokumentenmanagementsystems ab, da Ängste vor Arbeitsplatzverlust und Überlastung der Mitarbeiter bestanden.

Die Diskussion hebt die Bedeutung der Kommunikation in Change-Prozessen hervor. Mitarbeiter müssen von Anfang an in den Prozess eingebunden werden, um ihre Ängste und Bedenken zu adressieren. Emotionen wie Schock und Angst sind natürliche Reaktionen auf Veränderungen, die durch offene und kontinuierliche Kommunikation gemildert werden können.

• Frühzeitige Einbindung: Mitarbeiter frühzeitig in den Veränderungsprozess einbinden, um deren Akzeptanz zu gewinnen.

• Transparente Kommunikation: Regelmäßige Updates und offene Gespräche über die Gründe und Vorteile der Digitalisierung.

• Emotionen ernst nehmen: Ängste und Bedenken der Mitarbeiter ernst nehmen und gezielt darauf eingehen.

Die Folge geht auch auf technische Aspekte ein, wie die Revisionssicherheit im Dokumentenmanagementsystem von agorum. Wilfried Reiner erklärt, wie Berechtigungen und Zugriffskontrollen dafür sorgen, dass nur befugte Personen auf die Daten zugreifen können. Die Dokumente sind vor unbefugten Änderungen geschützt und lassen sich einfach über die Volltextsuche und Metadaten finden.

Ein Beispiel aus einem anderen Bereich verdeutlicht, wie wichtig es ist, klare und verständliche Botschaften zu vermitteln und Zeit für die Verarbeitung von Veränderungen zu geben. Die Geschichte zeigt, dass wiederholte und klare Kommunikation notwendig ist, um Ängste abzubauen und die Akzeptanz neuer Prozesse zu fördern.

Diese Podcastfolge ist eine wertvolle Informationsquelle für alle Unternehmen, die ihre Prozesse optimieren möchten. Katrin Göpfert und Wilfried Reiner geben praktische Tipps und Ratschläge, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Prozesse effizienter und effektiver zu gestalten.