La communication non verbale est une forme de communication à prendre en compte dans les interactions commerciales. Elle regroupe les gestes, mimiques, mouvements du corps, expressions du visage, ou la posture, qui confirment ou contredisent le discours verbal. C'est la raison pour laquelle elle est utilisée, travaillée, et perfectionnée en politique pour que le discours soit impactant et perçu comme sincère. C'est donc un allié intéressant à prendre en considération dans la fonction commerciale.

Sommaire

• Les micro expressions de la communication non verbale

• Le regard comme unique déclencheur d'émotions (joie, envie, colère, ...)

• Ne pas regarder quelqu'un dans les yeux n'est pas que de la timidité

• Détourner le regard pour fuir le conflit et contourner le problème

• Regarder ton interlocuteur quand il parle est aussi important que de l'écouter

Illustration dans la vignette : https://fr.freepik.com/icone/entretien-embauche_7376480#fromView=search&term=parler+%C3%A0+ses+clients&track=ais&page=1&position=84&uuid=36748a64-1f79-4593-b7cb-deb738bc4853

Musique : Relaxing In The Hammock
Auteur: Glaciære
Source: https://steviasphere.bandcamp.com.
Téléchargement (6MB): https://auboutdufil.com/?id=501

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