Wir beobachten häufig am Markt, dass es einigen Unternehmen sehr gut gelingt nahtlose und vor allem auch gute User Experience bereitzustellen, während andere trotz vielversprechender Produkte oder Dienstleistungen deutlich hinter den Erwartungen der Nutzer zurückbleiben. Dabei ist es ganz klar, dass es in der schnelllebigen Geschäftswelt unausweichlich für Unternehmen ist, sich mit dem optimalen Nutzererlebnis auseinanderzusetzen. Da kommen schnell die Fragen auf, wie man die Reife eines Unternehmens im Bereich User Experience definiert und warum diese ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg ist. Es dreht sich also alles um die UX Maturity eines Unternehmens. Was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff? Und wie können Unternehmen ihre UX Maturity steigern, um sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten?

Ob ich mich traue mit meinen Endanwendern gemeinsam zu entwickeln, sagt sehr viel über den Reifegrad von User Experience in einem Unternehmen aus. (Christian Schäfer, Head of Design, sovanta)

In dieser Folge vom sovanta UX Design Podcast spricht Host Timo Eising mit den sovanta UX-Experts Sophia Hölz und Christian Schäfer über die Bedeutung von UX Maturity sowie über praxisnahe Strategien, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre UX-Reife zu erhöhen. Christian und Sophia erklären, warum nicht nur UX Designer an dem Prozess zur optimalen User Experience beteiligt sind und wie sich das gesamte UX-Spektrum mit der Zeit gewandelt hat. Dabei rückt insbesondere der Begriff des Human-centered Design in den Fokus, der die Bedeutung des nutzerzentrierten Ansatzes für die Gestaltung von User Experience nochmal stark fokussiert. Außerdem gehen wir der Frage auf den Grund, ob wirklich jedes Unternehmen die letzte Stufe der UX Maturity anstreben sollte und was es überhaupt bedeutet, nutzerzentriert zu arbeiten. Zudem gibt es spannende Einblicke in die Umsetzung in der Praxis aus unserem sovanta AppHaus und die UX Experts verraten, welche Erfolgsfaktoren entscheidend sind für eine gelungene User Experience.

Diesmal zu Gast:

Sophia Hölz ist seit drei Jahren bei sovanta. Angefangen als Praktikantin, bis hin zur Werkstudentin ist sie nun als UX Designerin tätig. Ihr Fokus liegt auf UX Research, Methoden und Strategie. Die Bedürfnisse der User stehen bei ihrer Arbeit stets an erster Stelle.

Christian Schäfer ist Head of Design bei sovanta und schon seit zwölf Jahren Teil des Heidelberger UX Teams. Er ist für die strategische UX-Beratung zuständig und begleitet dabei Kunden auf ihrem Weg zum nutzerzentrierten Unternehmen.