Ci sono conversazioni (in ambito privato e professionale) che possiamo definire scomode, perché effettivamente ci mettono in difficoltà. Spesso non sappiamo come comportarci, cosa rispondere, magari reagiamo “di pancia” e questo ci porta a fare degli errori, magari addirittura ad incrinare rapporti e relazioni.
La conversazione che nasce come “difficile” può anche portare ad un conflitto e cosa facciamo noi, nella maggior parte dei casi? Cerchiamo di evitarlo…
Perché e come nasce un conflitto, come si sviluppa e come può essere gestito o arginato?
Ne parliamo insieme…
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