• 236 - Wie du deinen Kunden davon überzeugst, dass "innovativ" nicht immer das Beste ist

  • Jul 3 2024
  • Duración: 15 m
  • Podcast

236 - Wie du deinen Kunden davon überzeugst, dass "innovativ" nicht immer das Beste ist

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  • Resumen

  • Mich hat wieder eine spannende Frage erreicht: "Wie gehst du möglichst geschickt damit um, wenn mein langjähriger Kunde eine neue und innovative Lösung möchte, obwohl das bewährte Produkt beste Ergebnisse bringt?" In über 30 Jahren Vertrieb ist mir das natürlich auch schon passiert. Super Zusammenarbeit, tolle Ergebnisse und ich habe gegen eine andere neue Lösung, die einfach nur fancy war, verloren. Damals traf mich das richtig unvorbereitet – heute hätte ich ein paar Ideen. So nach dem Motto: Danach bist Du immer schlauer! Meine Learnings aus dieser Erfahrung teile ich heute mit dir, um dir zu zeigen, wie du als Vertriebsprofi am Ball bleibst. Es geht darum, das Warum hinter dem Wunsch deines Kunden zu verstehen und auf dieser Basis die Risiken und möglichen Kosten neuer Lösungen abzuwägen. Ich spreche mit dir über die Kunst, bewährte Lösungen zu verteidigen, ohne als Verhinderer wahrgenommen zu werden. Oder aus der Not eine Tugend zu machen und etwas völlig neues zu kreieren, das noch wesentlich besser ist! Was du aus dieser Episode mitnehmen kannst: 1. Wie du effektiv auf Kundenwünsche nach „neuen und fancy“ Lösungen reagierst. 2. Wie du durch proaktives Zuhören und geschicktes Fragen die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden ermittelst. 3. Strategien, um innovative Lösungen zu testen, ohne das Bewährte aufs Spiel zu setzen. Hast du eine solche Situation schon mal erlebt? Dann lass mich in den Kommentaren wissen, wie du damit umgegangen bist. Kennst jemanden, für den dieser Tipp ebenfalls wertvoll ist? Dann teile den Beitrag, denn Sharing is Caring!
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