In dieser Podcastfolge mit Franz Sauerstein geht es um die langfristige Kundenbindung bei hochwertigen Genussprodukten. CEOs und CMOs von Genussmarken erfahren, warum langfristige Kundenbindung so wichtig ist und mit welchen Mitteln du sie messen und steigern kannst.
Franz gibt konkrete Tipps und Strategien, um das Kundenverhalten nach einem Jahr zu verstehen und daraus die richtigen Schlüsse für dein Unternehmen zu ziehen.

Du lernst, wie du mit einem guten CRM-System oder einer eigenen Kohortenanalyse deine Kundenbindung messen und bewerten kannst. Außerdem erfährst du, wie du deinen Deckungsbeitrag pro Kunde nach einem Jahr steigern und so deine Marketingeffizienz verbessern kannst.
Franz teilt Beispiele aus verschiedenen Branchen und zeigt auf, welche Implikationen diese für dein Unternehmen haben könnten. Er erklärt, wie du deine Finanzierung und Marketingstrategie an das Kundenverhalten nach einem Jahr anpassen kannst, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen.
Diese Folge bietet Erkenntnisse und praktische Handlungsempfehlungen für Führungskräfte und Marketingverantwortliche im eCommerce-Bereich. Hol dir jetzt das Know-how, um deine Kundenbindung zu stärken und dein Unternehmen erfolgreich zu positionieren.
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In dieser Podcastfolge schauen wir uns die dritte Erfolgsmetrik für eCommerce-Unternehmen im Bereich hochwertiger Genussprodukte an: Das (kurzfrstige) Kundenverhalten nach dem ersten Kauf. Die Kundenbindung in dieser Periode ist entscheidend, denn sie beeinflusst den den langfristigen Erfolg eines eCommerce-Business wie kaum eine andere Metrik.
Franz bietet konkrete Strategien und Tipps zur Kundenbindung und zum Wiederverkauf an. Wir schauen uns die Bedeutung selbstbestimmter Suchsysteme wie E-Mail-Marketing oder SMS-Marketing und ihre Vorteile gegenüber externen Plattformen an.

Franz beleuchtet auch verschiedene Methoden, um den Folgekauf anzuregen, wie zum Beispiel die Argumentation bei Verbrauchsware oder verschiedene Optionen für die Auswahl des Angebots.
Zu guter letzt besprechen wir noch die beiden Werkzeuge, um diese Metrik zu messen: Das eigene CRM und eine Kohortenanalyse, um das Stammkundenverhalten im Laufe der Zeit genauer zu verstehen.
Diese Folge bietet Unternehmerinnen und Unternehmern, die hochwertige Genussprodukte verkaufen, Wissen und neue Einblicke in den Bereich eCommerce und Marketing. Hörer können konkrete Kenntnisse und Strategien mitnehmen, um ihre Kundenbindung zu stärken und das Wachstum ihres Unternehmens anzukurbeln.
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In dieser Podcastfolge dreht sich alles um Gemeinkosten und Skaleneffekte im eCommerce.

Franz Sauerstein, Stratege für eCommerce-Marketing im Premiumbereich, zeigt wie Gemeinkosten oft vernachlässigt werden, wenn es darum geht, eine eCommerce-Marke erfolgreicher zu machen.
Unternehmen, die ihren OPEX-Anteil im Verhältnis zum Nettoumsatz reduzieren, können besser von Wachstum profitieren.

Eine Defintion, Abgrenzung den den Stückkosten und Beispiele machen das Thema verständlich und vermitteln Inspirationen für das eigene Unternehmen: Was frisst Ressourcen, muss aber gar nicht gemacht werden? Was kann automatisiert werden?
Wenn du mehr über die Zusammenhänge zwischen angewandter Psychologie, Marketingstrategie und Marketingtaktiken, Controlling und der Synergie dieser Themen im eCommerce erfahren möchtest, abonniere den Podcast und lass Franz Sauerstein per Kommentar wissen, wie er dir helfen kann.

Gib uns Feedback und stelle gerne Fragen, um das Beste aus deinem eCommerce-Geschäft herauszuholen.

In dieser Folge nehmen wir das Thema Margen und Kostenmanagement unter die Lupe - die erste wichtige Erfolgsmetrik im eCommerce.

Franz Sauerstein erklärt, warum gerade für Premium eCommerce-Marken die Marge entscheidend ist und welche Kosten während des gesamten Prozesses entstehen.

Franz erläutert die verschiedenen Kostenarten und gibt Tipps, wie man diese optimieren kann - und wie man es lieber nicht tun sollte.

Der Blick auf die kaufmännische Seite – also Marge und Kostenmanagement – lohnt sich für viele E-Commerce-Marken, um die eigenen Ziele einfacher zu erreichen.

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In dieser Einführungsfolge werfen wir einen Blick auf die 10 wichtigsten Erfolgsmetriken für Premium-eCommerce-Marken, die Genussprodukte verkaufen.

Wir erklären, warum diese Metriken für solche Marken relevant sind und geben einen Ausblick auf zukünftige Folgen, in denen wir tiefer in jede Metrik eintauchen und ihre Auswirkungen, Messung und Optimierung behandeln.

Die Metriken sind nicht neu, aber selten in einen gemeinsamen Kontext gesetzt. Wir schauen uns an:
✅ Marge vom Nettoumsatz
✅ Gemeinkosten (OPEX) relativ zum Umsatz
✅ Kundenverhalten nach dem ersten Kauf
✅ Kundenverhalten nach einem Jahr
✅ Deckungsbeitrag 1 im ersten Monat vs. Kosten der Kundenakquise
✅ Deckungsbeitrag 1 nach einem Jahr zu Kundenakquisekosten
✅ Anzahl der bespielten Suchsysteme
✅ Anteil des organischen Traffics
✅ Anlässe für Angebote
✅ Finanzen und Vorlaufzeiten für Kunden- und Lieferantenbeziehungen
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