👑 Martin Švenk začal ako 25-ročný z nuly v roku 2020 budovať jeden z najrýchlejšie rastúcich domácich e-shopov vo svojich rodných Košiciach pod názvom Puella. V roku 2022 dosiahol obrat 7 miliónov Eur, v roku 2023 to bolo už 19 mil. Eur a na konci roka 2024 plánuje Puella pokoriť hranicu 50 miliónov Eur. Zároveň tiež expandovala do ďalších 9 európskych krajín. Puella je pôvodom slovenská značka unikátnych parfémov na pranie, ponúka 6 vôní v desiatkach rôznych produktov.

V rozhovore mi Martin prezradil, ako sa mu podaril tento výnimočný úspech za veľmi krátky čas a pri mikrofóne som mal aj Alexa Janča, Managing Directora slovenskej Packety, ktorá pre značku Puella zabezpečuje zahraničnú logistiku a významne tak prispieva k raketovému rastu Martinovho biznisu.

V rozhovore sa dozvieš: 01:09 Na úvod Martin predstaví svoju značku, čo predávajú a aká je ich dlhodobá vízia? 07:29 Aktuálne sú obratovo cez 19 mil. EUR s raketovým tempom rastu. Čo sú kľúčové ingrediencie pri tomto raketovo raste? 09:33 Aktuálne pôsobia v 10+ krajinách, ako u nich vyzerá proces analýzy/výberu a následného "launchu" krajiny? Ktoré momenty považujú za kľúčové? 15:52 Aký je podiel jednotlivých krajín na obrate? 17:08 Koľko e-shopov si trúflo na expanziu a na ktorom trhu ich je najviac? Čo hovoria dáta? 20:27 Do ktorých krajín sa oplatí expandovať z ich skúsenosti? 27:04 Akým spôsobom pristupovali k prekladom? Prekladali celé weby alebo iba niektoré segmenty? Kto/čo im pri tom pomáhalo? 32:28 Fungujú na platforme Shoptet, akým spôsobom si vyberali e-commerce riešenie a ako riešia najmä zahraničné mutácie? 35:31 Aké aktivity treba robiť, aby bol eshop v zahraničí úspešný? 45:12 Ktoré marketingové kanály im najlepšie fungujú a ako sa to vyvíja v čase? 59:50 Urobili nejaké chyby, ktoré ľutujú alebo čo by poradili ostatným, na čo si majú dať pozor? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: Expandeco Packeta Blueweb vshosting Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography

👑 E-commerce trh v regióne prechádza za ostatné roky obrovskými zmenami a to má významný dopad na obraty a zisky slovenských e-shopov.

Ako reagovať na nástup marketplace-ov, zvyšujúcu sa konkurenciu aj ceny reklamy a ako strategicky uvažovať o svojej firmy v novej situácii, mi v rozhovore porozprával Tomáš Török, spoluzakladateľ konzultačnej firmy Bizbuilders.

V rozhovore sa dozvieš: 00:40 E-commerce trh prechádza ostatné roky zásadnými zmenami - COVID, post-COVID, Ukrajina, inflácia, nástup marketplace-ov, čo zásadne ovplyvňuje obraty a zisky e-shopov vo veľa segmentoch. Aké má Tomáš signály od ich klientov, prípadne potenciálnych klientov? Aké najčastejšie výzvy riešia? 02:35 Niektoré segmenty alebo typy e-shopov sú "postihnuté" viac, najmä reselleri s neznačkovými lacnými produktami so slabou vlastnou značkou a nízkou konkurenčnou výhodou. Čo by Tomáš odporučil tomuto typu e-shopov? 04:47 Ako sa vôbec pozerať na celý biznis z pozície majiteľa firmy, ktoré všetky dáta a pohľady by mal brať do úvahy pri prehodnocovaní stratégie? 12:31 Ako čo najobjektívnejšie vyhodnotiť silu konkurencie a aké postupy/nástroje pri tom použiť? 14:55 Existuje niečo ako Blue Ocean Strategy. Ako by ju e-commerce firmy mohli využiť v praxi? 20:14 Aktuálnu situáciu zvládajú lepšie medzinárodné e-shopy s vysokou mierou diverzifikácie (geografickej, produktovej, marketingovej, obchodnej), aká je Tomášova skúsenosť? 29:37 Veľa e-shopov má problém s rastúcou cenou reklamy a tým pádom klesajúcou ziskovosťou, aké by dal Tomáš odporúčania v tomto prípade? 33:38 Ďalším z možných zásadných rozhodnutí je firmu kúpiť alebo predať. Kedy podľa Tomáša má zmysel uvažovať nad týmito scenármi? 35:39 Ak by niekto chcel firmu dnes predať, čo je dnes kľúčové z hľadiska jej valuácie? 46:58 Vie Tomáš uviesť nejaké zaujímavé príklady zásadných zmien stratégie na ceste k zásadnému zlepšeniu finančných výsledkov firmy? 52:49 Na záver, aké odporúčania by Tomáš dal majiteľom e-commerce firiem, ktorým aktuálne firmy stagnujú, prípadne klesajú. 56:30 Aké podcasty/kurzy/knihy ho v poslednom čase najviac inšpirovali a ako pracuje na svojom osobnom rozvoji? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: Expandeco: https://www.expandeco.sk Packeta: https://www.packeta.sk Blueweb: https://www.blueweb.sk vshosting: https://www.vshosting.cz Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography

👑 Kým ti e-shop dlhodobo šlape super rýchlo, stabilne a bez výpadkov, téme hostingu možno ako majiteľ e-shopu nedávaš až takú veľkú váhu. V momente, keď však narastieš do veľkosti, kde ťa každá hodina výpadku stojí tisícky a alebo desaťtisíce EUR obratu, už je situácia výrazne odlišná. Navyše prípadná strata dát z e-shopu môže mať pre veľa firiem fatálne následky. O tom, prečo je dôležité strategicky uvažovať aj o krízových scenároch v e-shopoch a ako sa na ne pripraviť, mi v rozhovore prezradil David Lintimer, Obchodný riaditeľ spoločnosti vshosting, ktorá je najväčším poskytovateľom hostingových služieb pre SK/CZ e-commerce klientov. V rozhovore sa dozvieš: 01:00 Prečo je dôležité strategicky uvažovať aj nad krízovými scenármi z pohľadu hostingovej infraštruktúry? 02:25 Čo presne znamená zálohovanie a disaster recovery v kontexte e-commerce? Je v tom nejaký rozdiel? 03:22 Aké najčastejšie chyby vidí David u klientov v tejto oblasti, keď analyzujú ich infraštruktúru pred prípadnou spoluprácou? 06:10 Ako pristupujú k tvorbe zálohovacích riešení na mieru vo vshosting? 07:53 Má slovenský trh nejaké špecifické výzvy a požiadavky, čo sa týka zálohovania a disaster recovery? 10:30 Keď sa pozrieme na bezpečnosť dát, akým spôsobom zabezpečujú ochranu pred kybernetickým útokmi a ransomware-om? 12:12 Aké odporúčania by David dal slovenským e-shopárom pre efektívne zálohovanie a disaster recovery? 15:34 Na čo by si mali dať pozor majitelia e-commerce firiem pri výbere hostingového poskytovateľa z hľadiska zálohovania a bezpečnosti? 16:40 Aké David vníma zo skúsenosti výhody outsourcingu hostingových služieb u e-commerce klientov? 20:00 Aké sú aktuálne trendy v oblasti hostingových služieb a ako David vidí budúcnosť v horizonte 3-5 rokov? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: Expandeco Packeta Blueweb vshosting Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography

👑 E-commerce biznis objektívne produkuje významné množstvo odpadu (najmä obalový materiál) a čoraz viac tak zaťažuje naše životné prostredie. Priemerne jeden obyvateľ Slovenska vyprodukuje 110 kg obalov a celkovo 500 kg odpadu. Keďže situácia sa dlhodobo výrazne zhoršuje, aj Európska únia bude legislatívne čoraz viac tlačiť na obmedzenie spotreby obalových materiálov. V e-commerce je jednou z možností riešenia tohto problému používanie znovupoužiteľných obalov, čo vie byť zaroveň aj konkurenčná výhoda e-shopu, ktorá sa dá pekne odkomunikovať z hľadiska PR. Práve o možnostiach a výhodách znovupoužiteľných obalov som sa rozprával s: Ivan Štefina - spoluzakladateľa Repetito Petra Csefalvayová - environmentálnu konzultantku z INCIEN (Inštitút cirkulárnej ekonomiky) V rozhovore sa dozvieš: 00:53 Prečo je používanie jednorazových obalov problémom pre životné prostredie? 04:02 Ako vznikla celá myšlienka Repetito a v akom štádiu je projekt dnes? 07:14 Existujú nejaké legislatívne požiadavky alebo regulácie ktoré podporujú používanie znovupoužiteľných obalov? 12:26 Aké typy obalov ponúka Repetito a pre aké druhy tovaru sú určené? 16:05 Ako funguje celý proces od objednávky po doručenie a vrátenie obalov? Majú nejakú aplikáciu? 16:05 Ako je to s integráciou na e-shopy? 19:37 Pre aké konkrétne use case-y nielen v rámci e-commerce je ich riešenie vhodné? 20:30 Je používanie znovupoužiteľných obalov ekonomicky výhodné pre firmy? Ako sa to odráža na nákladoch? 26:11 Aké sú ich plány do budúcnosti čo sa týka rozširovania sortimentu a inovácií? 28:24 Ak by si chceli firmy riešenie otestovať, aký je najefektívnejší postup? Viac o možnostiach a výhodách znovupoužiteľných obalov sa dozvieš aj na: https://www.repetito.sk/ 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: ExpandecoPacketaBluewebvshosting Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography

👑 NAY je najväčším špecializovaným maloobchodným predajcom elektroniky na Slovensku s trhovým podielom približne 25 % a obratom na úrovni 400 mil. EUR. Nástup marketplace-ov a celkovo stav konkurencie prispel k tomu, že prichádza historicky k jednej z najväčších transakcií na maloobchodnom trhu v podobe zlúčenia NAY a českej spoločnosti HP Tronic, ktorá vlastní sieť predajní Datart a značku ETA.

Čo sa skrýva za touto transakciou, aké od nej majú očakávania, ale aj veľa zaujímavých informácií zo stratégie NAY, mi prezradila Anička Ölvecká, Head of Marketing Communication. V rozhovore sa dozvieš: 01:09 Prichádza k zlúčeniu popredných SK/CZ retail hráčov Nay a Datart. Aká je myšlienka za touto transakciou a aké efekty sa očakávajú? 04:08 Čo Annu po veľa rokoch na strane agentúr (Triad, Performics, Universal McCann...) presvedčilo prestúpiť na stranu klienta? 07:03 Aké je to riadiť marketingovú komunikáciu firmy s obratom v stovkách miliónov EUR? Čo je na tejto pozícii najťažšie? 08:15 Nay-ka bola historicky silná v retaile (aktuálne 40 predajní v SR a ďalších 40 v ČR pod značkou Electro World), ako sú na tom dnes v e-commerce? Koľko % obratu im generuje e-shop? 10:03 Veľa rokov spolupracujú na e-shope s PeckaDesign z Brna, ktorí im vyvíjajú riešenie na mieru. Ako im funguje táto spolupráca a ako celkovo Anna vníma výhody a nevýhody custom vývoja možno oproti Shopify? 11:27 Čo sú pre nich kľúčové oblasti v samotnom e-shope, na ktoré sa najviac sústreďujú a prečo? 12:33 Čo podľa Anny dnes najviac rozhoduje o tom, kde zákazník nakúpi? 17:21 Majú aj takú "light" mobilnú appku, aké má funkcionality pre zákazníkov a čo ňou primárne sledujú? Koľko užívateľov ju cca využíva? 21:26 Ktoré marketingové kanály im najlepšie performujú a aké vidí Anna trendy v tom, že ktoré kanály dlhodobo rastú a ktoré klesajú? 19:00 Historicky sa vyhýbajú marketplace-om, čo je hlavný dôvod? 28:42 Tiež sa historicky držia na SK/CZ trhu a teda zatiaľ neexpandujú ďalej, ako to robí napr. Alza. Ako celkovo uvažujú o expanzii a za akých okolností by to prichádzalo do úvahy? 30:12 Pri ich veľkosti a trhovej pozícii sa tiež natíska otázka, prečo nemať produkty pod vlastnou značkou, uvažovali o tom? 31:28 Popri tradičnej čiernej a bielej technike dnes majú aj kategórie Dom a hobby a Šport a fitness. Ako sa im darí a plánujú sortiment rozširovať ďalej? 32:19 Vzhľadom na ich veľkosť a návštevnosť webu pracujú na ďalších možnostiach monetizácie, ako len predaj tovaru. 37:21 Ako Anna vidí budúcnosť obchodu na SK/CZ trhu z pohľadu predajných kanálov. Ako veľmi ovplyvní trh nástup marketplaces typu Kaufland, Allegro? 40:28 Aké odporúčania by Anna dala malým a stredným e-shopom, ako sa pripraviť na dobu "marketplace-ovú"? 41:51 Ako sa Anna osobne rozvíja? Aké podcasty/knihy/eventy ju v poslednom čase najviac ovplyvnili? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: Expandeco: https://www.expandeco.sk Packeta: https://www.packeta.sk Blueweb: https://www.blueweb.sk vshosting: https://www.vshosting.cz Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography

👑 Príbeh slovenskej módnej značky Dajana Rodriguez z je zaujímavý hneď z viacerých dôvodov. Oproti väčšine e-shopov na trhu, ktoré fungujú ako reseller-i, v Dajana Rodriguez si všetky produkty nielen dizajnujú, ale aj vyrábajú tu priamo na Slovensku v Partizánskom. Aktuálne sú kabelky a ďalšie doplnky tejto značky obľúbené už vo viac ako 30 krajinách a vyrobili už viac ako 50 000 produktov. Majú vymakaný osobný aj firemný branding a prezentáciu produktov na svetovej úrovni, vďaka špičkovému vlastnému štúdiu, ktoré chcú prenajímať aj ďalším výrobcom.

V rozhovore som vyspovedal Dajanu Rodriguez, spoluzakladateľku značky, ktorá prezradila, ako sa dá skombinovať rodina s podnikaním, ako prebieha vývoj, dizajn a výroba produktov vlastnej značky a tiež ako sa udržiava v dobrej mentálnej aj fyzickej pohode.

V rozhovore sa dozvieš: 00:46 Dajana na začiatok predstaví značku Dajana Rodriguez a ako začal príbeh tejto značky. 01:41 Medzi majiteľkami popredných slovenských e-shopov je relatívne málo žien, vníma túto situáciu Dajana podobne? Prečo si myslí, že je to tak? 02:53 Ženy to majú s podnikaním objektívne náročnejšie, špeciálne ak sa rozhodnú mať rodinu a deti. Ako toto rozhodovanie vyzeralo u Dajany a ktoré faktory zvažovala? 06:20 Ako vyzerá Dajanin bežný pracovný deň a ako dôležitý je u nej time manažment? 10:08 Čo vníma Dajana ako kľúčové úspechy výrobnej/obchodnej firmy v dnešnej dobe? 13:35 V DR má pod palcom kompletne vývoj a dizajn produktov, ako u nich vzniká nový produkt od myšlienky až po zalistovanie v e-shope? 23:21 Čo by Dajana poradila e-shopárom, ktorí aktuálne predávajú iné značky a zvažujú, že by sa pustili do vlastnej značky? Ktorá časť celého procesu je najdôležitejšia/najťažšia? 25:11 Aká je ich marketingová stratégia a čo im funguje najlepšie z pohľadu predaja a budovania vzťahu so zákazníkmi? 36:13 Ako Dajana osobne vníma dôležitosť predajní v ich stratégii a majú v pláne ich rozširovanie? 38:36 Čo by odkázala ženám, ktoré zvažujú podnikanie, ale majú obavy, ako to celé zvládnu? 41:10 Ako sa Dajana osobne vzdeláva a rozvíja a ako sa udržiava v mentálnej a fyzickej pohode? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: ExpandecoPacketaBluewebvshosting Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography

👑 Expanzia je posledné roky jedna z TOP tém v e-commerce segmente a množstvo e-shopov v nej vidí príležitosť, ako si „nafúknuť“ trh, dostať sa na väčšiu škálu a získať prístup k novým zákazníkom. Jedným zo základných predpokladov úspešnej expanzie je kvalitná lokalizácia e-shopu a prispôsobenie lokálnym podmienkam a zákazníkom na danom trhu. Práve tá dokáže zásadne ovplyvniť mieru konverzie a tým pádom aj ziskovosť samotného biznisu.

O tom, čo všetko vlastne znamená lokalizácia v e-commerce a ako ju správne realizovať, mi v rozhovore prezradila Andrea Stanko, Head of Localization v spoločnosti Expandeco, ktorá pomáha e-shopom pri expanzii.

V rozhovore sa dozvieš: 00:30 Andrea má v Expandeco na starosti služby lokalizácie pre e-commerce klientov. Aký je rozdiel medzi bežným prekladom a lokalizáciou? 02:03 Pri bežnom preklade sa môže ľahko stať, že e-shop bude pre zákazníkov už na prvý pohľad nedôveryhodný. Akú majú s týmto skúsenosť a na aké najväčšie chyby narazili pri "bežných" prekladoch z pohľadu UX? 07:32 Pod lokalizáciou rozumieme aj využitie lokálnych platobných metód a prepravných možností. Ako veľké sú v tomto rozdiely medzi krajiny, resp. ako významne to vie ovplyvniť mieru konverzie? 10:11 V Expandeco testujú nákupný proces, vrátane doručenia, prípadne vrátenia tovaru. Kde sa zvyknú objaviť najväčšie chyby v tomto procese? 12:44 Čo všetko prekladajú pri e-commerce projektoch a aké postupy/nástroje pri tom využívajú? 14:40 Ako sa im darí dodržať jednotný tone-of-voice pri prekladoch, aby všetko pôsobilo konzistentne na danom trhu? 15:56 Čo napríklad preklady VOP, GDPR a celkovo právnej problematiky v e-shopoch? 20:37 Akým spôsobom sa preklady naceňujú? Čo v prípade, že sa veľa textu/výrazov pri prekladoch opakuje? 23:15 Ako veľmi sú dnes preklady automatizované a aký je optimálny postup pre zabezpečenie top kvality prekladov? 25:38 Už vyše 1,5 roka sledujeme brutálny boom okolo AI, ako veľmi to ovplyvňuje ich biznis a spôsob, akým pracujú? 28:10 Na záver, aké by Andrea dala e-shopárom odporúčania v rámci expanzie, na čo si dať najväčší pozor pri lokalizácii? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: Expandeco Packeta Blueweb vshosting Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography

👑 Firma s takmer 100 % medziročným rastom, nábeh na 100 mil. EUR obrat a super ziskovosť. To bol stav Dedolesu ešte v prvej polovici roka 2021. Potom vplyvom zlých rozhodnutí, ale aj externých faktorov na trhu, prichádza zásadná zmena, ktorá dostáva firmu do straty 1 mil. EUR na konci roka 2021. Firma prechádza reštrukturalizačným konaním, priberá investorov (Crowdberry) a vďaka tomu sa darí firmu zachrániť a postupne reštartovať.

Týmto všetkým si prešiel Jaro Chrapko ako zakladateľ firmy a v rozhovore sme spoločne urobili retrospektívu posledných 3-4 rokov z biznisového aj osobného hľadiska, ktorá môže pomôcť iným majiteľom e-shopov vyvarovať sa podobnej ťažkej situácii.

V rozhovore sa dozvieš: 00:20 Ako sa Jarovi darí a na čom teraz aktívne pracuje? 01:00 Skúsme si urobiť retrospektívu posledných 3-4 rokov v Dedolese od vypuknutia krízy. Veľa sa už o tom popísalo, ale spätne ako by Jaro zosumarizoval najväčšie faktory, ktoré prispeli k tomu, že sa firma dostala do problémov? 02:24 Boli to z Jarovho pohľadu viac externé alebo interné faktory? 14:35 Ako to celé Jaro prežíval po osobnej stránke? 17:35 Ako vyzeralo rozhodovanie o tom, či dať firmu do konkurzu alebo sa pustiť do reštrukturalizácie a teda záchrany firmy? 21:10 V čase krízy na záchranu firmy museli siahnuť aj na externé financovanie, ako prebiehali rokovania s potenciálnymi investormi a ako prišlo k dohode s Crowdberry? 24:10 Ako ťažké bolo pre Jara odovzdať kormidlo vo firme pred necelými 2 rokmi a ako padlo rozhodnutie práve na Jana Cifru? 29:13 Čo sa zmenilo v rámci firmy po Janovom nástupe a v akej kondícii je firma dnes? 33:35 Ako funguje firma z manažérskeho hľadiska dnes? Podľa ORSR je Jaro stále 100 % vlastníkom firmy. Aká je dnes jeho úloha a ako vznikajú strategické rozhodnutia v súčasnom set-upe? 40:21 Ako hodnotí rok 2023 zo strategického a finančného hľadiska? 43:34 Aké sú ciele firmy na 2024 a ako sa im darí ich zatiaľ napĺňať? 56:13 V akom rozpoložení je Jaro dnes a aká je jeho vízia a ciele na najbližšie roky? 1:04:57 Zmenil sa nejako jeho pohľad na podnikanie ako také po všetkých tých "zážitkoch"? 👑 Ak ťa tento rozhovor zaujal, pridaj sa do komunity e-shopárov na https://www.eshopovykral.sk a čerpaj know-how pre dlhodobé zvýšenie ziskovosti projektu. 🚀 Projekt Eshopový kráľ podporujú: Expandeco

Packeta

Blueweb

vshosting Strih: Filip Duffala @filip.duffala_videography