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  • #016 Você tem seis meses para implantar esses dois projetos no banco | Joao Paulo Rosalen (Accenture)

    #016 Você tem seis meses para implantar esses dois projetos no banco | Joao Paulo Rosalen (Accenture)
    Jul 30 2024
    Recém-chegado ao C6 Bank, um líder de tecnologia da informação (TI) foi informado sobre a necessidade de construir duas grandes plataformas digitais (veículos e imóveis). Após uma semana, o CEO do banco detalhou o desafio: implementar plataformas white label em seis meses. O momento "Putz, e agora?" se deu na hora de estabelecer como realizar essa implementação no prazo estipulado.

    Filme "Busca Implacável": https://www.adorocinema.com/filmes/filme-126169/.

    Participantes:
    • Joao Paulo Rosalen, Diretor-sócio de Delivery, Accenture.
    Host(s):
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
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    22 m
  • #015 Como os dados orientam o NPS e a retenção do cliente | Thiago Shiguenaga (Pravaler)

    #015 Como os dados orientam o NPS e a retenção do cliente | Thiago Shiguenaga (Pravaler)
    Jul 25 2024
    Um engenheiro de produção iniciou sua carreira focando em estratégias de atendimento e transformação digital, priorizando o contato com o cliente. Trabalhou depois com predição de comportamento do usuário, antecipando razões de abandono para ações preventivas. Num desafio posterior, usou sua experiência para mapear a jornada do cliente e identificar principais dores, auxiliando squads de produto a buscar soluções para essas questões.

    Participantes:
    • Thiago Shiguenaga, Gerente de Estratégia e Experiência do Cliente, Pravaler.
    Host(s):
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
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    24 m
  • #014 Faz festa ou cria fundo de estabilidade para os colaboradores? | Léo Xavier (Môre)

    #014 Faz festa ou cria fundo de estabilidade para os colaboradores? | Léo Xavier (Môre)
    Jul 23 2024
    A Môre nasceu na pandemia e veio crescendo com uma cultura do trabalho remoto. Em certo momento, houve uma convenção para que houvesse interação interpessoal. Ficou combinado de haver um novo encontro presencial em junho de 2023. O problema é que no início daquele ano começou o "inverno das tech", com demissões em massa. Como a Môre fornece mão-de-obra de TI, o risco de demissões. O encontro custaria R$ 1,2 milhão. O momento Putz, e agora? veio quando a direção da empresa precisou decidir entre fazer o encontro ou não. Daí, propôs transformar a verba para o encontro em um fundo para garantir a estabilidade das pessoas — e colocou para o time votar.

    Participantes:
    • Léo Xavier, fundador, Môre.
    Host(s):
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
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    23 m
  • #013 A pessoa foi promovida, mas um áudio pejorativo vazou | Patricia Mazzonetto (Dedalus)

    #013 A pessoa foi promovida, mas um áudio pejorativo vazou | Patricia Mazzonetto (Dedalus)
    Jul 22 2024
    Uma pessoa no cargo de analista foi promovida a gerente, mas com um período de transição. A ideia era que ela tivesse um período de teste antes de assumir a gerência definitivamente. No entanto, após uma festa da empresa, essa pessoa enviou acidentalmente um áudio para o grupo da empresa no WhatsApp, contendo uma conversa sua com outra pessoa. Em vez de demonstrar alegria ou gratidão pela oportunidade, ela fez comentários pejorativos sobre a promoção, o que gerou decepção entre os gestores. O momento "Putz, e agora?” veio com a decisão de transformar a promoção em demissão.

    Participantes:
    • Patricia Mazzonetto, diretora de Marketing e RH, Dedalus.
    Host(s):
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
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    23 m
  • #012 Para melhorar o atendimento, era preciso integrar mais de 50 ferramentas | Cristiano Souza (AP Digital Services)

    #012 Para melhorar o atendimento, era preciso integrar mais de 50 ferramentas | Cristiano Souza (AP Digital Services)
    Jul 19 2024
    Em 2019, a AP Digital Services foi contratada por uma grande empresa de saúde para otimizar o atendimento B2B. Inicialmente realizado por telefone e e-mail, os retornos demoravam até duas semanas. A AP Digital Services conduziu um estudo para criar uma ferramenta de trabalho mais eficiente. O momento “Putz, e agora?” se deu quando o Cristiano Souza, CTO da AP Digital Services, se deparou com dezenas de sistemas trabalhando paralelamente. O maior desafio, então, foi integrar ERP, CRM e outras plataformas em um sistema unificado.

    Participantes:
    • Cristiano Souza, CTO, AP Digital Services.
    Apresentação:
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
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    22 m
  • #011 A campanha brasileira para academias foi considerada pornografia em Portugal | Diego Mota (NAVA)

    #011 A campanha brasileira para academias foi considerada pornografia em Portugal | Diego Mota (NAVA)
    Jul 18 2024
    Nosso convidado, Diego Mota, trabalhava numa empresa focada na gestão do mercado fitness e wellness, presente em todo o Brasil, e que começou a expansão para a Europa. Ao lançar a primeira campanha em Portugal, houve um choque cultural: as peças de comunicação, consideradas discretas no Brasil, foram vistas como pornográficas pelos portugueses. O momento “Putz, e agora?” demandou entender melhor o novo mercado, onde as pessoas frequentam academias com roupas muito mais casuais. A empresa adaptou sua comunicação visual para se alinhar aos padrões locais, redefinindo sua abordagem para o público europeu.

    Participantes:
    • Diego Mota, gerente de Marketing, NAVA.
    Host(s):
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
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    21 m
  • #010 A fábrica parou e uma comitiva de TI se internou no servidor | Elisa Shimao (Dexco)

    #010 A fábrica parou e uma comitiva de TI se internou no servidor | Elisa Shimao (Dexco)
    Jul 9 2024
    A diretora de TI da Dexco, Elisa Shimao, vivenciou uma grande interrupção na rede de dados das plantas de painéis de madeira em Agudos e Itapetininga. O problema começou com lentidão e evoluiu para a completa perda de conexão. Reagindo ao momento “Putz, e agora?”, a equipe de tecnologia, incluindo a diretora, isolou as unidades afetadas e viajou para Agudos para resolver a situação. Após dias de trabalho ininterrupto, descobriram que um sistema legado estava gerando o problema. A colaboração intensa entre as equipes de tecnologia e o apoio do negócio permitiram solucionar o incidente, garantindo que a operação voltasse ao normal.

    Participantes:
    • Elisa Shimao, Diretora de TI, Dexco.
    Host(s):
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
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    26 m
  • #009 A matriz francesa era contra a nuvem | Leonardo Oliveira (Nubank)

    #009 A matriz francesa era contra a nuvem | Leonardo Oliveira (Nubank)
    Jun 25 2024
    Em 2018, uma empresa financeira iniciou um processo de modernização digital, desenvolvendo aplicativos móveis e implementando assinaturas digitais. A necessidade de escalabilidade durante picos de demanda e altos custos com infraestrutura levaram à decisão de migrar para a Cloud. O momento "Putz, e agora?" se deu quando o cliente enfrentou resistência cultural, mas foi superada com um plano de negócios robusto. A modernização envolveu a migração de sistemas legados e a implementação de autorizadores de cartões na Cloud. Persistência e persuasão foram cruciais para o sucesso do projeto.

    Participantes:
    • Leonardo Oliveira, Engeneering Manager, Nubank.
    Host(s):
    • Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
    • Andreia Ott, Account Manager, Datum.
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    26 m