[Rediff] Épisode 1054 : aujourd’hui on s’attaque au rêve de tout directeur commercial et la hantise de tout social média manager : LE BUZZ. Oui parce que le buzz, c’est un peu le dahu du marketing, tout le monde en a entendu parler, tout le monde en rêve mais personne ne sait comment l’attraper.

Appliqué au marketing, c’est une tactique qui vise à générer du bouche-à-oreille autour d'un produit ou d'un événement.

L’objectif est d’amplifier son écho médiatique.

Popularisé avec les réseaux sociaux, le mot buzz est devenu un « buzz world ». Une mot clé devenu vide de sens à force d’être utilisé à tours de bras. La fameuse phrase « on veut du buzz » est devenu un même, une bonne blague qu’on se raconte dans les milieux de la com.

Pourtant le buzz ça existe réellement !

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La mécanisme du buzz repose sur le principe du consommateur comme media

Le buzz repose sur un principe clé : le consommateur se transforme en média. Il devient non seulement le récepteur, mais aussi le diffuseur du message.

C’est le consommateur qui propage l'information de manière virale.

Cette propagation, elle se passe par le bouche à oreille. « tiens tu as vu, Intermarché ils sont chauds dans leur dernière pub ».

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Bref, Mark Hugues a théorisé le concept de buzz marketing.

Il retient 6 leviers capables de générer un buzz.

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Utiliser le Tabou :

Parler de ce qui est généralement évité.

Par exemple : Une marque de lingerie lançant une campagne sur la santé mentale liée à l'image corporelle.

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Jouer la carte de l’insolite :

Créer de l'étonnement. Proposer du jamais vu.

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Flirter avec le scandale :

Provoquer mais avec modération. Éveiller l'intérêt sans dépasser les limites morales.

Susciter l’hilarité :

Utiliser l'humour. Rendre le contenu divertissant et mémorable.

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Créer de l’admiration :

Inspirer. Réaliser des actions ou créer des produits remarquables.

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Cultiver le secret et la curiosité :

Quoi Lemieux qu’un secret pour attirer l'attention.

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Evidemment quand on cherche le buzz on n’est jamais très loin du retour de bâton.

• Bon Buzz : Génération d'un emballement positif autour d'un sujet. Le but est de créer un intérêt positif et de renforcer la marque.
• Mauvais Buzz (Bad Buzz) : Lorsque l’emballement collectif intègre un caractère polémique qui peut nuire durablement à la marque. C’est le cas lorsqu’il ya des scandales, mais aussi lorsqu’une campagne est mal interprétée.

Des exemples de campagnes mal interprétée (ou maladroites) il y en a plein.

Retrouvez toutes les notes de l'épisode sur www.lesuperdaily.com !

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