Σε αυτό το επεισόδιο του Revenue Uncut, βουτάμε στον κόσμο της φιλοξενίας που βασίζεται σε δεδομένα με τον Κώστα Νικολαΐδη, Senior Account Manager της STR Smith Travel Research. Εξερευνούμε τη δύναμη της συγκριτικής αξιολόγησης, της ανάλυσης ανταγωνισμού και των εργαλείων ευφυΐας της αγοράς για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ξενοδοχείου. Ανακαλύψτε πώς να αξιοποιήσετε τις πλούσιες σε δεδομένα πληροφορίες του STR για να αποκαλύψετε τάσεις, να κατανοήσετε τον προορισμό σας και να λάβετε τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Ακούσαμε γιά

• Τη δύναμη των δεδομένων: Πώς οι πληροφορίες του STR μπορούν να μεταμορφώσουν την απόδοση του ξενοδοχείου σας.
• Συγκριτικής αξιολόγηση: Μάθαμε πώς να μετράμε καλύτερα το ξενοδοχείο έναντι των ανταγωνιστών και να προσδιορίζουμε τομείς προς βελτίωση.
• Market intelligence goldmine: Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα του STR για να κατανοήσετε τον προορισμό σας, να προβλέψετε τη ζήτηση και να βελτιστοποιήσετε την τιμολόγηση.
• Βελτιστοποίηση εσόδων: Ανακαλύψτε ενεργές στρατηγικές για να ενισχύσετε τα αποτελέσματα του ξενοδοχείου σας χρησιμοποιώντας δεδομένα STR.
• Πληροφορίες για τις αναδυόμενες τάσεις
• Πώς να αξιοποιείτε δεδομένα για να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις που οδηγούν σε αποτελέσματα.

Είτε θέλετε να αυξήσετε τα έσοδα, να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών ή να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό, αυτό το επεισόδιο είναι γεμάτο με χρήσιμες συμβουλές για τους ξενοδόχους. Συντονιστείτε για να μάθετε πώς να μετατρέπετε δεδομένα σε euro και να ξεκλειδώνετε πλήρως τις δυνατότητες του ξενοδοχείου σας!

Links

• To Linkedin του Kώστα
• H Smith Travel Research

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Στο επεισόδιο 32 του Revenue UnCut, είχαμε τη χαρά να φιλοξενήσουμε τον Ισίδωρο Σιδερίδη, Διευθύνοντα Σύμβουλο & Συνιδρυτή της Pobuca, για να εξερευνήσουμε τις transformational δυνατότητες & super δυνάμεις της τεχνητής νοημοσύνης στη μέτρηση της Εμπειρίας Πελατών (CX) και του Loyalty. Ως αξιόπιστος σύμβουλος για τις τεχνολογίες της Microsoft, η Pobuca παρέχει ένα πλήρες σύνολο υπηρεσιών που ενισχύουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, από τη συμβουλευτική και την τεχνική υλοποίηση έως την υποστήριξη μετά την πώληση.

Mαζί εμβαθύνουμε σε:

• Tι είναι το consumerization of IT και γιατί έχει σημασία στο travel tech?
• Σημασία της μέτρησης CX και των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και γιατί η Gartner κατατάσσει τις μετρήσεις CX και τους KPI ως κορυφαία προτεραιότητα για Customer Experience projects.
• Πώς το Pobuca Experience Cloud αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για την ανάλυση τεράστιων ποσοτήτων δεδομένων και την εξαγωγή πολύτιμων πληροφοριών για τη φωνή του πελάτη (VoC).
• The CX Optimization Loop: Μια προσέγγιση τριών βημάτων για «μέτρηση, σχεδιασμό, βελτίωση» και πώς μπορεί να εφαρμοστεί στην ξενοδοχειακή βιομηχανία.
• Customer 360 & Τμηματοποίηση: Δημιουργία ολοκληρωμένης άποψης των πελατών και τμηματοποίησή τους για πιο αποτελεσματική διαχείριση εσόδων στα ξενοδοχεία.
• Προγράμματα εξατομίκευσης και αφοσίωσης: Διευκόλυνση εξατομικευμένων εκστρατειών αφοσίωσης πελατών και ο ρόλος των προγραμμάτων αφοσίωσης στην αύξηση της αφοσίωσης του Brand στα ξενοδοχεία.
• Εξυπηρέτηση πελατών Omnichannel: Ενδυναμώνουμε τους ανθρώπινους
• Virtual agents για υποστήριξη πελατών 24/7.
• Αναδυόμενες τάσεις και πιθανά #disruptions στο μέλλον της διαχείρισης της εμπειρίας των πελατών.

#CustomerExperience #RevenueManagement #AI #DigitalTransformation #PodcastEpisode #Pobuca #CustomerLoyalty #VoiceOfCustomer #trends #tech #revenueuncut

Ιδέες και λύσεις μεταμορφώσετε την προσέγγισή σας στην εμπειρία των πελατών και την αφοσίωση με τις λύσεις αιχμής της Pobuca

Links

• To Linkedin του Ισίδωρου
• H Pobuca
• To newsletter για να γίνετε κι εσείς CX ninjas

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Στο τελευταίο επεισόδιο του Revenue UnCut, συναντάμε τον Αντώνη Χαλκιόπουλο, Συνιδρυτή και Διευθύνοντα Σύμβουλο της Triparound, για να μας παρουσιάσει τις καινοτόμες λύσεις που προσφέρει η Triparound για την ενίσχυση των βοηθητικών εσόδων και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας για ξενοδοχεία και θέρετρα ενώ προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες, δημιουργώντας έναν κεντρικό κόμβο all-in-one για τη διαχείριση και την προώθηση των υπηρεσιών επισκεπτών.

Συζητάμε για:

• Στρατηγικές για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση ποικίλων βοηθητικών ροών εσόδων απρόσκοπτα
• Αξιοποίηση δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με τις τιμές και τις προσφορές
• Διασφάλιση ομαλής εφαρμογής και παροχή υποστήριξης και εκπαίδευσης για επιτυχή χρήση λογισμικού διαχείρισης ancillary revenue
• Τον τρόπου λειτουργίας του λογισμικού της Triparound και της έμπνευσης πίσω από την ανάπτυξή του καθώς και παραδείγματα για το πώς τα ξενοδοχεία έχουν βελτιώσει την ικανοποίηση των επισκεπτών και έχουν αυξήσει έσοδα χρησιμοποιώντας το λογισμικό
• Διευκόλυνση της συνεργασίας και της επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων του ξενοδοχείου για μια απρόσκοπτη εμπειρία επισκεπτών
• Ασφάλεια των δεδομένων και το απόρρητο για την προστασία ευαίσθητων πληροφοριών
• Συναρπαστικές μελλοντικές εξελίξεις και ο αντίκτυπος του λογισμικού στις ξενοδοχειακές λειτουργίες και στη δημιουργία εσόδων
• Την omni-channel προσέγγιση στην ταξιδιωτική τεχνολογία
• Αξιοποιώντας την τεχνολογία και τα δεδομένα για την επιμέλεια εξατομικευμένων ταξιδιωτικών εμπειριών και την ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών

Links

• To Linkedin του Αντώνη
• H Triparound

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

#revenueuncut