Σε αυτό το επεισόδιο του Revenue Uncut, βουτάμε στον κόσμο της φιλοξενίας που βασίζεται σε δεδομένα με τον Κώστα Νικολαΐδη, Senior Account Manager της STR Smith Travel Research. Εξερευνούμε τη δύναμη της συγκριτικής αξιολόγησης, της ανάλυσης ανταγωνισμού και των εργαλείων ευφυΐας της αγοράς για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του ξενοδοχείου. Ανακαλύψτε πώς να αξιοποιήσετε τις πλούσιες σε δεδομένα πληροφορίες του STR για να αποκαλύψετε τάσεις, να κατανοήσετε τον προορισμό σας και να λάβετε τεκμηριωμένες επιχειρηματικές αποφάσεις.

Ακούσαμε γιά

• Τη δύναμη των δεδομένων: Πώς οι πληροφορίες του STR μπορούν να μεταμορφώσουν την απόδοση του ξενοδοχείου σας.
• Συγκριτικής αξιολόγηση: Μάθαμε πώς να μετράμε καλύτερα το ξενοδοχείο έναντι των ανταγωνιστών και να προσδιορίζουμε τομείς προς βελτίωση.
• Market intelligence goldmine: Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα του STR για να κατανοήσετε τον προορισμό σας, να προβλέψετε τη ζήτηση και να βελτιστοποιήσετε την τιμολόγηση.
• Βελτιστοποίηση εσόδων: Ανακαλύψτε ενεργές στρατηγικές για να ενισχύσετε τα αποτελέσματα του ξενοδοχείου σας χρησιμοποιώντας δεδομένα STR.
• Πληροφορίες για τις αναδυόμενες τάσεις
• Πώς να αξιοποιείτε δεδομένα για να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις που οδηγούν σε αποτελέσματα.

Είτε θέλετε να αυξήσετε τα έσοδα, να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών ή να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό, αυτό το επεισόδιο είναι γεμάτο με χρήσιμες συμβουλές για τους ξενοδόχους. Συντονιστείτε για να μάθετε πώς να μετατρέπετε δεδομένα σε euro και να ξεκλειδώνετε πλήρως τις δυνατότητες του ξενοδοχείου σας!

Links

• To Linkedin του Kώστα
• H Smith Travel Research

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Στο επεισόδιο 32 του Revenue UnCut, είχαμε τη χαρά να φιλοξενήσουμε τον Ισίδωρο Σιδερίδη, Διευθύνοντα Σύμβουλο & Συνιδρυτή της Pobuca, για να εξερευνήσουμε τις transformational δυνατότητες & super δυνάμεις της τεχνητής νοημοσύνης στη μέτρηση της Εμπειρίας Πελατών (CX) και του Loyalty. Ως αξιόπιστος σύμβουλος για τις τεχνολογίες της Microsoft, η Pobuca παρέχει ένα πλήρες σύνολο υπηρεσιών που ενισχύουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, από τη συμβουλευτική και την τεχνική υλοποίηση έως την υποστήριξη μετά την πώληση.

Mαζί εμβαθύνουμε σε:

• Tι είναι το consumerization of IT και γιατί έχει σημασία στο travel tech?
• Σημασία της μέτρησης CX και των βασικών δεικτών απόδοσης (KPI) και γιατί η Gartner κατατάσσει τις μετρήσεις CX και τους KPI ως κορυφαία προτεραιότητα για Customer Experience projects.
• Πώς το Pobuca Experience Cloud αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για την ανάλυση τεράστιων ποσοτήτων δεδομένων και την εξαγωγή πολύτιμων πληροφοριών για τη φωνή του πελάτη (VoC).
• The CX Optimization Loop: Μια προσέγγιση τριών βημάτων για «μέτρηση, σχεδιασμό, βελτίωση» και πώς μπορεί να εφαρμοστεί στην ξενοδοχειακή βιομηχανία.
• Customer 360 & Τμηματοποίηση: Δημιουργία ολοκληρωμένης άποψης των πελατών και τμηματοποίησή τους για πιο αποτελεσματική διαχείριση εσόδων στα ξενοδοχεία.
• Προγράμματα εξατομίκευσης και αφοσίωσης: Διευκόλυνση εξατομικευμένων εκστρατειών αφοσίωσης πελατών και ο ρόλος των προγραμμάτων αφοσίωσης στην αύξηση της αφοσίωσης του Brand στα ξενοδοχεία.
• Εξυπηρέτηση πελατών Omnichannel: Ενδυναμώνουμε τους ανθρώπινους
• Virtual agents για υποστήριξη πελατών 24/7.
• Αναδυόμενες τάσεις και πιθανά #disruptions στο μέλλον της διαχείρισης της εμπειρίας των πελατών.

#CustomerExperience #RevenueManagement #AI #DigitalTransformation #PodcastEpisode #Pobuca #CustomerLoyalty #VoiceOfCustomer #trends #tech #revenueuncut

Ιδέες και λύσεις μεταμορφώσετε την προσέγγισή σας στην εμπειρία των πελατών και την αφοσίωση με τις λύσεις αιχμής της Pobuca

Links

• To Linkedin του Ισίδωρου
• H Pobuca
• To newsletter για να γίνετε κι εσείς CX ninjas

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Στο τελευταίο επεισόδιο του Revenue UnCut, συναντάμε τον Αντώνη Χαλκιόπουλο, Συνιδρυτή και Διευθύνοντα Σύμβουλο της Triparound, για να μας παρουσιάσει τις καινοτόμες λύσεις που προσφέρει η Triparound για την ενίσχυση των βοηθητικών εσόδων και της λειτουργικής αποτελεσματικότητας για ξενοδοχεία και θέρετρα ενώ προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες, δημιουργώντας έναν κεντρικό κόμβο all-in-one για τη διαχείριση και την προώθηση των υπηρεσιών επισκεπτών.

Συζητάμε για:

• Στρατηγικές για τη διαχείριση και τη βελτιστοποίηση ποικίλων βοηθητικών ροών εσόδων απρόσκοπτα
• Αξιοποίηση δεδομένων και αναλυτικών στοιχείων για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων σχετικά με τις τιμές και τις προσφορές
• Διασφάλιση ομαλής εφαρμογής και παροχή υποστήριξης και εκπαίδευσης για επιτυχή χρήση λογισμικού διαχείρισης ancillary revenue
• Τον τρόπου λειτουργίας του λογισμικού της Triparound και της έμπνευσης πίσω από την ανάπτυξή του καθώς και παραδείγματα για το πώς τα ξενοδοχεία έχουν βελτιώσει την ικανοποίηση των επισκεπτών και έχουν αυξήσει έσοδα χρησιμοποιώντας το λογισμικό
• Διευκόλυνση της συνεργασίας και της επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων του ξενοδοχείου για μια απρόσκοπτη εμπειρία επισκεπτών
• Ασφάλεια των δεδομένων και το απόρρητο για την προστασία ευαίσθητων πληροφοριών
• Συναρπαστικές μελλοντικές εξελίξεις και ο αντίκτυπος του λογισμικού στις ξενοδοχειακές λειτουργίες και στη δημιουργία εσόδων
• Την omni-channel προσέγγιση στην ταξιδιωτική τεχνολογία
• Αξιοποιώντας την τεχνολογία και τα δεδομένα για την επιμέλεια εξατομικευμένων ταξιδιωτικών εμπειριών και την ενίσχυση της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών

Links

• To Linkedin του Αντώνη
• H Triparound

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

#revenueuncut

Σε αυτό το επεισόδιο του Revenue UnCut, ξεκινάμε ένα ταξίδι στο μαγευτικό νησί της Κέρκυρας με τον Χρήστο Κατσιγιάννη, Διευθυντή Πωλήσεων & Marketing μιας κορυφαίας ομάδας φιλοξενίας της Voulgaris Hospitality Group. Εμβαθύνουμε στο marketing, εξερευνώντας στρατηγικές για να αναδείξουμε τις μοναδικές προσφορές και τις εμπειρίες της Κέρκυρας. Μάθετε πώς ο Χρήστος αξιοποιεί δεδομένα για εξατομίκευση, προωθεί τη βιωσιμότητα και αξιοποιεί τη δύναμη των ψηφιακών καναλιών για να προσελκύει διαφορετικούς ταξιδιώτες. Εξερευνούμε επίσης το μέλλον των πωλήσεων και του marketing της ελληνικής φιλοξενίας, διασφαλίζοντας ότι το ξενοδοχείο θα παραμείνει μπροστά από την καμπύλη.

• H Voulgaris Hospitality Group, τα νέα του ομίλου & o ρόλος του Χρήστου
• Ο προορισμός Κέρκυρα, ο ανταγωνισμός και η ανάπτυξη των τελευταίων ετών
• Επιτυχημένες στρατηγικές marketing και πρωτοβουλίες που έχουν προσελκύσει επισκέπτες στην Κέρκυρα στο μεταβαλλόμενο τοπίο του κλάδου.
• Personalization Powerhouse: Μάθετε πώς η ομάδα marketing & πωλήσεων αξιοποιεί δεδομένα για να εξατομικεύσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να επιμεληθεί μοναδικές εμπειρίες για κάθε επισκέπτη.
• Βιώσιμη Φιλοξενία: Πώς η VHG ενσωματώνει πρακτικές φιλικές προς το περιβάλλον και προωθεί τον αειφόρο τουρισμό μέσω του μάρκετινγκ και των ξενοδοχειακών λειτουργιών.
• Εστίαση σε διαφορετικούς ταξιδιώτες: Κατανοήστε πώς ο Χρήστος προσαρμόζει στρατηγικές marketing για να καλύψει διάφορα τμήματα ταξιδιωτών

και άλλα ενδιαφέροντα θέματα

Links

• To Linkedin του Χρήστου
• H Voulgaris Hospitality Group

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Ο Κώστας Πέτσας μας μιλάει για τον Scorpios, το business model του, αλλά και το expand Που κάνει σε παγκόσμιο επίπεδο στην ξενοδοχία. Μιλήσαμε για pre-opening set up στις πλατφόρμες, χάραξη ευρύτερης στρατηγικής αλλά και τις διαφορές με το revenue management στα επισιτιστικά

Μεταξύ άλλων μιλήσαμε για:

• Eπίβλεψη & διαχείριση εσόδων για πολλές ιδιοκτησίες αλλά & τον τρόπο με τον οποίο βελτιστοποιεί τα έσοδα σε διαφορετικές μονάδες, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συνέπεια της επωνυμίας
• Το ρόλο του ως Cluster Revenue Manager. Πώς βλέπει να εξελίσσονται οι στρατηγικές διαχείρισης εσόδων στον ξενοδοχειακό κλάδο, ιδιαίτερα κατά τη διαχείριση πολλών ακινήτων, και ποιες τάσεις οδηγούν αυτές τις αλλαγές
• Τεχνολογία και πόσο καθοριστικό ρόλο παίζει στη διαχείριση εσόδων. Πώς αξιοποιούνται τα λογισμικό ανάλυσης δεδομένων και διαχείρισης εσόδων για να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις τιμολόγησης και αποθέματος σε όλο το σύμπλεγμα των μονάδων
• Τις απευθείας κρατήσεις και τα προγράμματα αφοσίωσης. Πώς οδηγεί τις άμεσες κρατήσεις ενώ διαχειρίζεται και τις σχέσεις με κανάλια διανομής τρίτων
• Την τμηματοποίηση επισκεπτών και πως αναγνωρίζει και στοχεύει διαφορετικά τμήματα επισκεπτών με προσαρμοσμένες τιμές και προσφορές σε όλο το δίκτυο διανομής
• Το μέλλον, ποιες τάσεις και καινοτομίες αναμένει ότι θα διαμορφώσουν το μέλλον της διαχείρισης εσόδων για τις ξενοδοχειακές ομάδες και πώς είναι διατεθειμένη η ομάδα του να παραμείνει στην πρώτη γραμμή αυτών των αλλαγών για τη βελτιστοποίηση των εσόδων του Scorpios

Links

• To Linkedin του Κώστα
• Ο Scorpios

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Αυτό το επεισόδιο είναι αφιερωμένο στο συναρπαστικό κόσμο της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και των εφαρμογών της στον κλάδο της φιλοξενίας (CX)

Συζητάμε με τον Γιάννη Αγγελάκη, Διευθυντή marketing στη Vortex, πώς η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει διάφορες πτυχές των ξενοδοχείων, από εξατομικευμένες εμπειρίες επισκεπτών έως βελτιστοποιημένες λειτουργίες.

• Πώς το AI εξατομικεύει τα ταξίδια των επισκεπτών κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.
• Η δύναμη των chatbots AI στην παροχή βοήθειας επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο.
• Χρήση αναλυτικών στοιχείων που υποστηρίζονται από AI για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης εσόδων.
• Διερεύνηση των δυνατοτήτων των βοηθών AI με δυνατότητα φωνής σε δωμάτια ξενοδοχείων.
• Αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για εξατομικευμένες προτάσεις
• Αντιμετώπιση ηθικών κριτηρίων και ανησυχιών σχετικά με το απόρρητο σχετικά με την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης

Links

• To Linkedin του Γιάννη
• H Vortex suite

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Ο Βαγγέλης Αράπης στο επεισόδιο 27 μας αναλύει τα πλεονεκτήματα της πλατφόρμας της RateParity, συζητάμε για τις στρατηγικές προβολής Ισοτιμίας των καναλιών διανομής καθώς και ευρύτερες στρατηγικές ψηφιακού marketing που αφορούν την προβολή τιμών αλλά και κριτικών των ξενοδοχείων

Περισσότερα για τη συζήτησή μας:

• Rate Parity και γιατί είναι σημαντικό για τους ξενοδόχους
• Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζουν συνήθως οι ξενοδόχοι για τη διατήρηση του Parity των τιμών και πώς μπορούν να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά αυτές οι προκλήσεις
• Επισκόπηση της RateParity και πως βοηθάει τα ξενοδοχεία να αυξήσουν τις άμεσες κρατήσεις
• Πώς λειτουργεί το Super Widget της RateParity για τη βελτίωση των ποσοστών μετατροπών σε ιστότοπους ξενοδοχείων
• Πώς λειτουργεί το Εργαλείο σύγκρισης τιμών της RateParity και τον αντίκτυπό του στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων
• Πώς μπορούν οι ξενοδόχοι να αξιοποιήσουν τα chatbots για να βελτιώσουν την εμπειρία των επισκεπτών και να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία
• Στρατηγικές που χρησιμοποιεί το RateParity για να αυξήσει τις άμεσες κρατήσεις και να αυξήσει τις μετατροπές για ξενοδοχεία
• Ποιοι είναι μερικοί αποτελεσματικοί τρόποι με τους οποίους το RateParity ενθαρρύνει τους χρήστες να ολοκληρώσουν τις κρατήσεις, ειδικά σε περιπτώσεις εγκατάλειψης καλαθιού
• Πώς συμβάλλει το Γραφικό στοιχείο Κριτικών της RateParity στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και στην αύξηση των απευθείας κρατήσεων για ξενοδοχεία
• Τα οφέλη από την προώθηση κουπονιών και δωροκαρτών μέσω της πλατφόρμας
• Πώς βοηθά το RateParity τους ξενοδόχους στη δημιουργία εσόδων από χώρους συναντήσεων και εκδηλώσεων που δεν χρησιμοποιούνται

Links

• To Linkedin του Βαγγέλη
• H πλατφόρμα της RateParity

Podcast links

• To Linkedin μου
• Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή και να παρακολουθείτε, σημειώσεις μου, τάσεις και updates σχετικά με το Revenue, ψηφιακό marketing και ξενοδοχειακές πωλήσεις
• Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή

Ελάτε μαζί μας καθώς εξερευνούμε τις καινοτόμες υπηρεσίες της RevitUp, με επίκεντρο τη διαδικτυακή διανομή, τη διαχείριση εσόδων και τις στρατηγικές πωλήσεων που είναι προσαρμοσμένες ειδικά για ξενοδοχεία και αλυσίδες ξενοδοχείων. Παρέα με τον Αλέξανδρο Καψετάκη συζυτάμε για:

• Στρατηγικές για την ενίσχυση των απευθείας κρατήσεων ξενοδοχείων και τη μείωση του κόστους προμηθειών προς τρίτες πλατφόρμες
• Η ισορροπία μεταξύ ενδιάμεσων καναλιών και στρατηγικών απευθείας κρατήσεων
• Αξιοποίηση ανάλυσης δεδομένων για αποτελεσματικές στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ και διαχείρισης εσόδων
• Το εξελισσόμενο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου στον κλάδο της φιλοξενίας και ο αντίκτυπός του στη διαχείριση εσόδων
• Συμβουλές για ξενοδοχεία για να βελτιστοποιήσουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και να μεγιστοποιήσουν τα έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο
• Προσαρμογή στρατηγικών για την κάλυψη των μοναδικών αναγκών διαφορετικών τύπων ξενοδοχείων, από μπουτίκ έως μεγάλες αλυσίδες
• Προβλέψεις για τις μελλοντικές τάσεις στη διαχείριση εσόδων και το ψηφιακό μάρκετινγκ

Μην χάσετε την συνομιλία με τον Αλέξανδρο, γεμάτη με πολύτιμες ιδέες και στρατηγικές για επιτυχία στον συνεχώς μεταβαλλόμενο κλάδο της φιλοξενίας.

Links
To Linkedin του Aλέξανδρου
H RevitUp

Podcast links
To Linkedin μου
Το Newsletter του Revenue UnCut στο Linkedin για να κάνετε εγγραφή
Το κανάλι στο Youtube για να κάνετε εγγραφή