In der heutigen Episode sprechen wir über ein Thema, das auf den ersten Blick simpel erscheint – das Telefonieren. Doch gerade im Geschäftskontext, wenn es darum geht, einen potenziellen Kunden anzurufen, der nichts von seinem Glück weiß (Outbound-Telefonie), wird es komplex.

Kernthemen

• Outbound-Telefonie im Vertrieb
  Herausforderungen beim Anrufen ohne vorherige Erwartungshaltung seitens des Angerufenen.
  Erfahrungen und Strategien zur Kundengewinnung am Beispiel eines Großhandelsunternehmens.
• Die Bedeutung des ersten Eindrucks
  Wichtigkeit der ersten drei bis fünf Sekunden eines Telefonats.
  Tipps für den Gesprächseinstieg und die sofortige Weichenstellung in Richtung einer positiven Konversation.
• Kommunikationsstrategien
  Wie Tonlage und Stimme unbewusst die Beziehung zum Gegenüber beeinflussen können.
  Der Einsatz von Fragen statt Aussagen als Türöffner für weitere Dialoge.
• Sprachmuster und Wortwahl
  Reflexion über die Macht einzelner Wörter ("wir" vs. "Sie") und deren Auswirkungen auf das Gespräch.
• Umgang mit Vorzimmerdrachen
  Psychologische Aspekte bei der Kontaktaufnahme mit Assistenzpersonal oder Entscheidern in Unternehmen.
• Skripte versus Spontanität
  Diskussion um den Nutzen von vorgefertigten Skripten gegenüber authentischer Kommunikation.

Zudem erzählen wir persönliche Anekdoten aus dem Bereich Telesales sowie wertvolle Einsichten aus ihrer beruflichen Praxi

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Gesprächspartner von Arno Fischbacher ist auch in dieser Episode Andreas K. Giermaier von https://lernenderzukunft.com/

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In dieser Episode des Podcasts dreht sich alles um das faszinierende Thema der "Audio Ästhetik".Wir tauchen tief in die Welt der Stimmen, Sprechweisen und deren Einfluss auf unsere Wahrnehmung ein. Du lernst, wie unser sprachliches Umfeld unseren Wortschatz formt und welche Rolle Akustik sowie kulturelle Hintergründe dabei spielen.

Highlights:

• Bedeutung von Audioästhetik: Wie beeinflusst die Art zu sprechen unsere Wahrnehmung? Was hat Natascha Kampusch mit Hochsprache zu tun?
• Spracherwerb durch Nachahmung: Von Geburt an lernen wir Sprachen durch Imitation unserer Umgebung – aber was bedeutet das für uns als soziale Wesen?
• Einfluss der Peer Group: Die Gruppe, mit der man sich umgibt, prägt unbewusst den eigenen Sprachgebrauch.
• Klangqualität und -gestaltung: Die Balance zwischen verschiedenen Klangelementen kann Ausdruckskraft verändern.
• Räumlichkeit des Sprechens: Die Akustik eines Raumes trägt zur wahrgenommenen Seniorität bei.
• Emotionale Aspekte von Stimme/Sprache: Kulturell geprägte Stimmverhalten können unterschiedliche Reaktionen hervorrufen.
• Spiegelneuronen im Gehirn: Wir lernen unbewusst durch Beobachtungen anderer Menschen – dies betrifft auch akustische Signale.
• Flexibilität im sprachlichen Ausdruck: Anpassungsvermögen ist entscheidend für erfolgreiche Kommunikation in verschiedenen Kontexten.

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In dieser Episode des Podcasts erfährst du alles über das faszinierende Thema, wie sich unsere Sprechweise und unser Sprachgebrauch im Laufe des Lebens verändern. Zu Gast ist Dr. Mason Wirtz, ein Wissenschaftler von der Universität zu Postok, der zusammen mit Kollegen aus Salzburg eine Studie zu diesem Phänomen durchgeführt hat.

**Hauptthemen:**

• Veränderungen in der Sprechweise: Du wirst überrascht sein, wie sehr sich deine Stimme und Artikulation im Laufe der Zeit verändern können.
• Einfluss von Lebensereignissen: Erlebe, wie wesentliche Ereignisse wie Umzüge, Elternschaft oder der Eintritt in den Ruhestand signifikante Einflüsse auf deinen Sprachgebrauch haben können.
• Stabilität vs. Wandlungsfähigkeit: Finde heraus, warum einige Menschen ihre Sprechweise über Jahre hinweg beibehalten, während andere starke Veränderungen durchmachen.
• Dialekt vs. Hochsprache: Lerne, wie der Gebrauch von Dialekt oder Hochdeutsch je nach Kontext variieren kann – besonders nach dem Berufsleben tendieren viele dazu, mehr Dialekt zu sprechen.
• Persönliche Erfahrungen des Gastes: Dr. Wirtz erzählt dir von seiner eigenen sprachlichen Entwicklung als Amerikaner und seinem Werdegang zum Wissenschaftler im Bereich Mehrsprachigkeit und Soziolinguistik.

**Kernergebnisse der Studie:**

• **Ruhestand und Dialekt:** Du wirst verstehen, warum der Übertritt in den Ruhestand oft zur verstärkten Nutzung dialektaler Varietäten führt, da berufliche Anforderungen an die Standardsprache wegfallen.
• **Anpassung bei Umzug:** Entdecke, wie du deinen Sprachgebrauch an neue soziale Gegebenheiten anpasst, was häufig zu einem gesteigerten Dialektgebrauch führt.
• **Elternschaft und Sprachgebrauch:** Erfahre, wie Elternschaft je nach individueller Einstellung sowohl einen Anstieg im Gebrauch von Standarddeutsch als auch von Dialekt bewirken kann, um Kindern bessere Chancen für die Zukunft zu ermöglichen oder regionale Verbundenheit auszudrücken.
• **Einfluss persönlicher Beziehungen:** Lerne, wie persönliche Beziehungen deinen Sprachgebrauch stark beeinflussen können, wie zum Beispiel das Aufgeben eines Dialekts durch eine Partnerschaft.

**Zukünftige Projekte:**

Dr. Wirtz plant eine Folgestudie zur Wahrnehmung standardisierter und dialektaler Ausdrucksweisen in Bewerbungsgesprächen und deren möglichen Einflüssen auf Karrierechancen, speziell im österreichischen Raum.

**Call-to-Action:**

Du bist eingeladen, Feedback zu geben:

• Wie schätzt du selbst den Einsatz von Hochsprache bzw. Dialekt in professionellen Situationen wie Vorstellungsgesprächen ein?

Es erwartet dich ein spannendes Gespräch voller Einsichten darüber, wie flexibel deine sprachliche Identität ist und welche Faktoren sie prägen können - sowohl auf persönlicher als auch auf gesellschaftlicher Ebene!

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