Valérie Guittard est responsable communication chez Orange, division entreprises, en région grand Sud-Ouest. Son épisode a d'ailleurs été enregistré à Toulouse, au siège d'Orange Tolosa où trône, dans l'entrée, une statue de Monsieur Claude Nougaro.

Revenons à Valérie, mon invitée. Arrivée en avril 1997 chez l'opérateur historique, elle vous explique comment et pourquoi tout bon communicant doit se faire connaître du comité de direction. Cela évite d'être sollicité à la dernière minute et permet d'asseoir sa crédibilité ainsi que celle de la fonction.

Et pour cause : la communication est une fonction stratégique ; pas une fonction support.

Elle met en lumière les réussites de ses premiers clients que sont les collaborateurs de l'entreprise.

De là à dire que la communication interne est essentielle il n'y a qu'un pas.

D'autant plus que Valérie a débuté sa carrière de communicante par l'interne.

Toute bonne communication commence donc... par une bonne com interne !

Cet extrait préfigure un épisode très dense où nous aborderons la nouvelle signature de marque d'Orange – que Valérie m'a magnifiquement bien expliquée – ainsi que le rôle du communicant d'aujourd'hui.

Doit-il se montrer ou rester un metteur en scène tapit dans l'ombre ? Vaste question !

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Laurent FRANCOIS, boss de l'agence Maverick et du Décodeur de la com, né à Toulouse et revenu dans sa ville natale pour enregistrer cet épisode !

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C'est déjà la 100e du Décodeur de la com !

Et qui, à part Frédéric Fougerat, l'homme de Tenkan Paris & associé chez les Cogiteurs, pouvais-je inviter ?

En effet, le dircom le plus connu de France a sorti un nouveau livre intitulé "Anthologie de la com : paroles d'un dircom" le 13 mars dernier chez Bréal, éditions Studyrama.

Lors de cette première partie d'entretien, nous décortiquons des punchlines de Fred qui sont autant d'enseignements pour les communicants et.. les autres !

Les thèmes abordés : le métier de la communication - si si, c'est un vrai métier et non pas un jeu de j'aime/j'aime pas ! - les émotions, la stratégie, les relations presse et la RSE.

Si je devais ne citer qu'une seule punchline de Fred lors de notre entretien, ce serait : "La communication n'est pas la variable d'ajustement de l'inorganisation des autres".

Je vous laisse réfléchir et, surtout, écouter cet épisode qui est, encore une fois, une masterclass.

Si vous souhaitez acheter le dernier livre de Frédéric, il coûte 9, 90 euros. Un conseil : faites-vous ce plaisir. Votre carrière vous remerciera plus tard !

Fnac : https://www.fnac.com/a19305254/Frederic-Fougerat-Anthologie-de-la-com

Amazon : https://www.amazon.fr/Anthologie-com-Paroles-Fr%C3%A9d%C3%A9ric-Fougerat/dp/2749556198

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Laurent FRANCOIS, papa de l'agence Maverick et du Décodeur de la com, désormais centenaire

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« Entreprises : et si vous arrêtiez le coup de com ? ». C'est le titre du nouveau livre d'Olivier Cimelière, qui paraîtra le 2 mai.

Journaliste de formation, ancien dircom, aujourd'hui entrepreneur, Olivier aborde les sujets qui empoisonnent la communication des marques et des entreprises. Il évoque également les 12 défis à relever pour une communication plus vraie. Et dieu sait si l'authenticité est nécessaire pour toucher le coeur des publics.

Nous commençons avec la prise de parole des dirigeants. L'occasion de saluer la communication de grands patrons comme Dominique Schelcher, DG de Système U.

En second lieu, nous réveillons, Olivier et moi, les spin doctors pour, je l'espère, les enterrer définitivement. Les spin doctors, ce sont ces gurus de la communication prisés des politiques. Phénomènes venus des States, ils se vantent de manipuler l'opinion publique. Un indice : cela finit toujours mal !

Puis nous entrons dans le dur : les coups de com, l'insupportable besoin de créer le buzz à tout prix, l'infobésité et les fake news. Ne vous y trompez pas : ces sujets concernent aussi les entreprises et les marques. J'en veux pour preuve la crise Starbucks dont Olivier vous parle en détails.

Enfin, nous terminons la première partie de cet entretien – car oui, il y aura un second épisode avec Olivier ! – sur les qualités des communicants. En quelques mots les professionnels de la communication doivent être pragmatiques, font de la veille et agissent avec éthique.

Pour acheter le livre d'Olivier, que je vous conseille vivement :

• Eyrolles : https://www.eyrolles.com/Entreprise/Livre/entreprises-et-si-vous-arretiez-le-coup-de-com--9782416015755/

• FNAC : https://www.fnac.com/a19861839/Olivier-Cimeliere-Entreprises-et-si-vous-arretiez-le-coup-de-com#omnsearchpos=2

• Decitre : https://www.decitre.fr/livres/entreprises-et-si-vous-arretiez-le-coup-de-com-9782416015755.html

• Cultura : https://www.cultura.com/p-entreprises-et-si-vous-arretiez-le-coup-de-com-12-defis-a-relever-9782416015755.html

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Olivier a aussi un excellent blog, que je vous conseille vivement : https://www.leblogducommunicant2-0.com/

Laurent FRANCOIS, boss du Décodeur de la com et de l'agence Maverick

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