Pour ce nouvel épisode, Grégory Pouy reçoit à son micro Flore Delobelle, Directrice CRM et Média chez Leroy Merlin.

Ils questionnent ensemble l’évolution de la place du domicile dans la décision d’achat, le rôle que jouent aujourd’hui le magasin et les conseillers de vente, et l’utilisation progressive de la data pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.

Ils reviennent également sur l’impact du confinement sur l’enseigne et plus globalement sur les habitudes de consommation des Français : qu’est-ce qui a changé durablement dans le parcours d’achat ?

Tout au long de l’épisode, ils abordent les leviers marketing les plus efficaces à chaque étape du parcours clients : conquête, inspiration, fidélisation. Comment le web et le courrier s’entremêlent pour cibler des potentiels clients et créer du relationnel ? Comment la data est devenue un réel outil du marketing personnalisé ? Quel rôle joue encore le papier dans le mix marketing ?

Une discussion passionnante qui nous plonge dans les coulisses de la marque préférée des Français !

À l’occasion de ce premier épisode de l’année et quelques semaines seulement après la clôture de la COP26, c’est Pierre Cannet, Directeur du plaidoyer et des campagnes de la Fondation WWF France, qui est invité au micro de Grégory Pouy.

Ils s’interrogent ensemble sur la responsabilité des entreprises pour faire évoluer leurs pratiques marketing et participer à la transition écologique : comment réduire l'empreinte de leur communication ? Quelles solutions concrètes mettre en œuvre alors que l'effondrement de la biodiversité et le dérèglement du climat sont au cœur de toutes les préoccupations ? Plus particulièrement quel rôle pour La Poste, acteur clé de la vie quotidienne des Français et de la connexion entre les gens et les territoires pour mener à bien la transition ?

Au cours de l’épisode, Gregory et Pierre questionnent le juste équilibre à trouver entre papier et digital pour communiquer de la manière la plus efficace possible tout en réduisant son empreinte. Ils évoquent aussi les choix personnels que l’on fait à la maison, entourés de ses proches et qui contribuent à la transition, et le partage de responsabilité entre pouvoirs publics et citoyens pour réduire l’empreinte numérique et l’empreinte papier.

Un épisode au cœur des enjeux sociétaux actuels.

Bonne écoute !

Pour ce troisième épisode des Experts du Mix, Grégory Pouy reçoit Béatrice Mandine, Exécutive Director of Communication and Brand and Engagement de la marque Orange pour parler de la stratégie Mix Media du groupe de téléphonie mobile.

Dans ce 3ème épisode, nos 2 experts se posent la question de l’utilisation du média papier pour communiquer sur une marque très axée sur le digital et de la complémentarité papier / digital. Béatrice Mandine nous partage notamment son expérience du courrier pour des nouveaux usages liés au recyclage.

Ils évoquent également les risques concernant les supports digitaux, notamment le téléphone, et comment Orange a adopté une communication de « numérique responsable » et sensibilise ses consommateurs sur l’excès de temps d’écran.

Une 3ème conversation enrichissante qui éclaire sur les leviers d’une communication omnicanale efficace et responsable.

Bonne écoute !