Caissières, personnels de ménage, livreurs, chauffeurs... autant de métiers qui font partie des emplois de service. Des travailleurs au contact du public ou des clients, considérés comme essentiels au moment de l’épidémie du Covid. Pendant que des millions de personnes étaient en télétravail ou non, confinées à leur domicile, d’autres ont dû sortir de chez elles pour aller travailler.

Des études ont souligné l’implication des travailleurs des « premières et deuxièmes lignes » et l’importance des services aux personnes dans de nombreux pays. En France, le chef de l’État Emmanuel Macron déclarait lors d’une allocution aux Français en 2020 : « Il nous faudra nous rappeler aussi que notre pays, aujourd’hui, tient tout entier sur des femmes et des hommes que nos économies reconnaissent et rémunèrent si mal ». Selon les données de l’Insee, en France, le salaire annuel brut médian des « premières lignes » est évalué à 22 700 €, soit 15% de moins que celui de l'ensemble des salariés. Conditions de travail, pénibilité, salaires... 4 ans après la crise Covid, quelle réalité pour les travailleurs modestes et ces métiers de servitude ?

Cette émission est une rediffusion du 30 janvier 2024

Avec :

• Racha Belmehdi, journaliste, autrice du livre À votre service – Les travailleurs essentiels qu’on ne voit pas. (FAVRE, 2024)

• Cyrine Gardes, sociologue, au Centre d'études de l'emploi et du travail du CNAM. Sa thèse porte sur le low cost et ses effets pour les salariés du secteur de la grande distribution.

Et un témoignage recueilli par Charlie Dupiot.

Kady est femme de chambre depuis 17 ans dans un hôtel de l'ouest parisien, un hôtel 4 étoiles. Cette Ivoirienne de 45 ans a trouvé ce travail, peu après son arrivée en France, il y a 20 ans. Aujourd'hui, avec son mari chauffeur de bus scolaire, elle élève 4 enfants en région parisienne, 4 autres sont restés en Côte d’Ivoire. Notre reporter Charlie Dupiot l’a rencontrée dans son quartier, à Saint-Denis, au nord de Paris. Kady arrive emmitouflée dans un grand manteau noir, en boîtant, car elle a mal aux genoux, nous dit-elle, elle doit bientôt se faire opérer… Elle nous raconte son quotidien, elle qui se lève à 6 heures chaque matin.

Programmation musicale :

► Mon Africaine – Passi et Roga Roga

► Senzala e Favela - Chico Buarque, Emicida, Wilson Das Naves.

Elles sont 1,5 million en France, presqu’autant au Japon, et élèvent seules leurs enfants. Le nombre de mères célibataires ne fait qu’augmenter pourtant leur quotidien, leur façon de faire famille sont encore rarement évoqués.

Parce qu’elles ne sont pas dans la norme, elles ne sont pas visibles, ni les défis auxquels elles sont confrontées. Des défis sans doute plus grands quand on est mère d’une fille. Parler du corps, du rapport aux hommes, de sécurité, d’indépendance, de vêtements... Alors que les discriminations basées sur le genre sont réelles, comment permettre à sa fille de s’émanciper sans lui transmettre ses peurs ? Comment élever sa fille au regard de sa propre éducation ?

Avec :

• Nadia Daam, journaliste, présentatrice de la chronique Famille & co, le rendez-vous de la parentalité sur France Inter et autrice de La gosse (Grasset, 2024)

• Odome Angone, enseignante-chercheuse à l’Université Cheikh Anta Diop de Dakar, au Sénégal, auteure de Femmes noires francophones - Une réflexion sur le patriarcat et le racisme aux XX-XXIème siècles (Kala /Hermann Éditions).

Programmation musicale :

► Ni Mama - Mariaa Siga

► Ils dansent - MC Solaar.

Bancarisation, paiement de factures, assurances, santé, éducation, livraison de E-commerce... En quelques décennies, l’Afrique a connu un bouleversement numérique qui modifie considérablement le quotidien. Principal outil d’innovation : le téléphone mobile et notamment le smartphone qui a véritablement fait passer un gap technologique au continent.

D’ici 2030, le taux d’adoption des smartphones devrait exploser, selon le dernier rapport du GSMA. Passant de 51% en 2022 à 87% à la fin de la décennie. Le continent a su voir dans les transformations du numérique un moyen de répondre à ses besoins. C’est le cas notamment du paiement mobile (M-pesa), né au Kenya en 2007. Encore aujourd’hui, près de la moitié des 1,6 milliards de comptes mobile money enregistrés proviennent d’Afrique subsaharienne. Il faut dire que l’innovation rend bien des services dans des pays où l’inclusion financière est encore faible et la part de l’économie informelle forte. Quels sont les prochaines transformations à attendre du continent ? Quelles sont les attentes des consommateurs ?

Avec :

• Jean-Philippe Berrou, socio-économiste, enseignant-chercheur au Centre de recherche Les Afriques dans le monde (LAM) de Sciences-Po Bordeaux. et directeur de la recherche de Sciences Po Bordeaux

• Aïssatou Ami Touré, directrice générale Sénégal de la start-up algérienne Yassir qui fournit des services de taxi et de livraison alimentaire. Lauréate "intrapreneur Afrique" du prix Les Margaret de la Journée de la femme digitale.

Un entretien avec Albane Thirouard, correspondante de RFI à Nairobi au Kenya sur M-Pesa, un système de microfinancement et de transfert d'argent par téléphone mobile, lancé en 2007 au Kenya.

Et en fin d’émission, La rubrique Mondoblog chez les voisins avec Thibault Matha.

Cette semaine, on parle du billet de la blogueuse Délivrance Tsé qui a connu un mois d’avril particulièrement chaud. Et le mondoblog audio de Louis Dorsouma, blogueur tchadien.

Programmation musicale :

► UNGWANA – Nina Ogot

► Hypé - Aya Nakamura