Les fake news ne se limitent pas à la sphère politique et peuvent toucher les entreprises, avec des impacts sur sa réputation, la confiance des consommateurs ou encore son cours de bourse.

🔎 Le phénomène n’est pas nouveau, la rumeur a toujours existé, mais prend de l’ampleur avec des formes variées et de nouveaux canaux qui permettent une diffusion massive et très rapide.

🎙️ Olivier Cimelière répond à mes questions sur l’impact des fake news pour les entreprises et la manière d’y faire face : comment identifier les fake news ? dans quelles situation y répondre ? quand et comment communiquer ?

Bonne écoute !

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👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise.

🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants qui partagent leur expérience en matière de communication de crise.

Au programme : des retours d'expérience, des conseils et bonnes pratiques, et des sujets prospectifs sur la com de crise !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Grèves, manifestations, restructurations, plans sociaux, … la crise sociale peut prendre des formes variées.

Dans cet épisode, je reviens avec Édouard Siméon de BCW sur les particularités de la crise sociale et des impératifs de communication de crise, entre contraintes légales, de confidentialité, de timing ou encore d’ordre de publics à adresser en priorité.

Bonne écoute !

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📅 Retour sur l'affaire Buffalo Grill

• 17 décembre 2002 : 4 dirigeants de Buffalo Grill sont mis en examen dans le cadre d’une enquête suite au décès de deux victimes de la maladie de Crutzfeld Jakob.

• 19 décembre 2002 : première réaction de Buffalo Grill, via communiqué de presse.

• 27 décembre 2002 : manifestation des salariés à Paris, initiée par la CGT.

• Fin décembre 2002 : conception de la campagne publicitaire « L’épreuve rend plus fort ».

• 13 janvier 2003 : première conférence de presse de François Picart.

• …

• Mars 2016 : la justice referme quinze ans d'enquête sur un non-lieu.

Comment l’entreprise a-t-elle fait face à la crise ? Avait-elle perçu des signaux faibles ? Comment organiser une gestion de crise alors que 4 dirigeants sont mis en examen ? Quels enseignements tirer de cette gestion de crise ?

🎙️ Faten Ben Ahmed, Responsable Marketing et Communication de Buffalo Grill à l’époque de la crise de la vache folle, partage dans cet épisode son retour d’expérience sur ces années mouvementées.

Bonne écoute !

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