• ?פרק 20 - איך לייצר סיכום פגישה ללקוח שיכניס כסף

  • May 18 2024
  • Length: 57 mins
  • Podcast
?פרק 20 - איך לייצר סיכום פגישה ללקוח שיכניס כסף By cover art

?פרק 20 - איך לייצר סיכום פגישה ללקוח שיכניס כסף

Listen for free

View show details

  • Summary

  • • האם זה הגיוני לסכם פגישה לעצמכם במערכת ה- CRM ולא ללקוח? • איך תוכלו לייצר סיכום פגישה שיעניק לכם יתרון תחרותי בלתי הוגן? • מה סיכום שכזה צריך לכלול ואיך שולחים אותו? • למה זה קריטי ומה התועלות? ובעיקר- מה תפסידו אם לא תפעלו כך? • ועוד ועוד ועוד מצחיק אותי שבני אדם כל שני וחמישי זורקים לאוויר העולם משפטים כמו: • לאנשים אין זמן • ללקוחות אין סבלנות • אנחנו בעידן טכנולוגי • וירטואלי • הכל היום חד וקצר וקולע • הכל היום דיגיטלי אבל מצד שני, הטכנולוגיה נמצאת במקום פסיכי ואנחנו מפספסים אותה ובגדול! לפני עשרים שנה עבדתי במוקד מכירות וחשבתי לעצמי איך יכול להיות שבסוף שיחה אנחנו מסכמים פגישה לעצמנו ולא ללקוח. במקרה הטוב הוא מקבל מייל או "זוכה" ל-פולואפ שכולנו הרי יודעים איך זה ייגמר. וזה מבלי להיכנס לעובדה שאנשי מכירות לא יודעים לסכם פגישות לעצמם בכלל, או שהם יודעים ומתעצלים. כך או כך זה בלגאן שלם! אזהרה: אם אתם לא מאמינים באימרה: "ידע זה כוח", ואתם לא חושבים ש"המוצר מתחיל מהאריזה"- הטקסט הזה לא בשבילכם, חסכו את הזמן ועברו הלאה. מזה כארבע-עשרה שנים שאני מסכם פגישות בווידאו ומטמיע את הידע הזה בקרב חברות וארגונים שאני מלווה. אין הרבה דברים שאני יכול להגיד עליהם את המשפט הבא: "אם רק תעשו את זה, כבר תגדילו מכירות". לרוב, כדי לגלגל יותר כסף, צריך לעשות מנעד רחב של דברים ולא משהו טקטי או נקודתי. כך למשל אם תרצו לחיות אורח חיים בריא, הוספת הליכה יומית זה טוב. האם זה אומר שלמחרת אתם חיים אורח שכזה? לא. ואם תורידו סוכרים? מעולה! ותישנו יותר? מעולה בריבוע! אבל בסופו של יום, זה המון דברים ביחד, מארג של ממש. אבל היכולת לסכם, היא הרבה מעבר למה שאתם חושבים. בראש ובראשונה, כשאתם רואים סיכום מול העיניים, במהלך כל האינטראקציה עם הלקוח הפוקוס הרבה יותר חד ו"גבוה". זה בדיוק כמו שעסק שלא יודע מה ה"למה" שלו, או לא רגיל לפעול באופן אסטרטגי, לא יצליח יותר מדי ברמה הטקטית. אם יש תופעה שאני נתקל בה ביום יום כשאני מלווה אינספור בעלי עסקים ובטח ובטח מנהלים ואנשי מכירות בחברות מובילות, זה חוסר הבניה של פגישות. אנשים נוטים "לזרום", "להגיב", להיות ברי-אקשן במקום באקשן. וזו טעות! זה גם מוביל לפאסיביות במקום לפרו-אקטיביות, ובעיקר- כשאתם יודעים לאן האוניה שטה, תדעו להביא אותה לנמל הרצוי ולסגור את העסקה. הנה כמה תועלות מסיכום פגישות בווידאו: הקשבה עמוקה אחד האתגרים הנפוצים ביותר במכירות זה שמוכרנים מדברים פי כמה ממה שהם מקשיבים. מעצם העובדה שתת המודע, וגם המודע, יודעים שבסוף הפגישה תייצרו סיכום- רמת ההקשבה שלכם מאמירה בטירוף. זה כאילו קצת "קורה מעצמו" (נסו ותראו). מצד שני, אחת התחלואות של האנושות היא שאנשים לא מרגישים שרואים אותם, ששומעים אותם, לא מעט אנשים מסתובבים בעולם בתחושה של "אני שקוף". זה בא לידי ביטוי ברשתות החברתיות ו-"שאר ירקות". לא מסובך לראות עד כמה אנשים אומללים וצמאים לתשומת-לב (לא אתם, אתם בסדר, אני מדבר על כל היתר). אפקט 'וואו' ו- ללכת את האקסטרה מייל מזה חמש-עשרה שנים שהמשפט שלי בווצאפ הוא: "בקצב החיים של ימינו צריך לרוץ רק כדי... להישאר במקום" (לס בראון) העידן טכנולוגי, מהיר וקצבי. אם לא תדעו להקנות לעצמכם יתרונות מול התחרות- זו בעיה. ואם כבר לייצר יתרון- כדאי מאד ...
    Show more Show less
Marketing Economics
Show more Show less

What listeners say about ?פרק 20 - איך לייצר סיכום פגישה ללקוח שיכניס כסף

Average customer ratings

Reviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.

Audible.com reviews

Amazon reviews
No Reviews are Available