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Branding Escolar

By: Miquel Rossy
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  • Summary

  • Un podcast para ayudarte a hacer de tu escuela una gran marca.
    Copyright Miquel Rossy
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Episodes
  • Tu cultura es tu marca

    Tu cultura es tu marca
    Jun 4 2024
    ¿Conocéis la marca Zappos?
    Zappos fue la primera empresa en el mundo que, a principios de este siglo, vendió exitosamente zapatos por Internet. En su desarrollo empresarial tuvo un peso muy destacado el malogrado, Tony Hsieh.

    Digo el malogrado porque el 27 de noviembre del 2020, a punto de cumplir los 47 años, Hsieh murió a consecuencia de las complicaciones causadas por las quemaduras y la inhalación de humo que había sufrido nueve días antes en el incendio de una casa. Parece que otras veces Hsieh había provocado incendios sólo por el placer de ver quemados los muebles. Una excentricidad, pues, que acabaría costándole la vida. Una lástima, porque se trataba de un empresario realmente visionario.

    ¿Qué interés puede tener para los colegios que hoy hablamos de Tony Hsieh? Mucho. Escuchad el episodio y lo veréis.

    Enlaces del episodio
    1. ¡Quiero a los mejores profesores en mi colegio!
      https://brandingescolar.com/es/employerbranding-2-2/
    2. Entrevista a Xavier Oliver
      https://brandingescolar.com/es/una-vez-teneis-muy-claro-que-quereis-hacer-y-eso-os-hace-muy-felices-lo-podeis-hacer-enorme/
    3. Entrevista a Oriol Iglesias
      https://brandingescolar.com/es/la-marca-es-el-hilo-conductor-de-la-estrategia-la-propuesta-de-valor-y-la-capacidad-de-diferenciacion/
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    11 mins
  • ¿Cómo podemos sacar el máximo provecho a las encuestas NPS?

    ¿Cómo podemos sacar el máximo provecho a las encuestas NPS?
    Jan 9 2024
    Les encuestas NPS son una herramienta imprescindible para el marketing de recomendación (referral marketing). Ya hemos hablado de ello; puedes recuperarlo en el último episodio.

    Sin embargo, la inmensa mayoría de escuelas que las realizan no saben sacarles todo el provecho. Obtiene la cifra NPS, que sirve como indicador cuantificado de la valoración del servicio, y eso está muy bien. Por otro lado, disponen de una lista de las causas de la satisfacción o insatisfacción, más o menos extensa, según la habilidad que hayan tenido al solicitarla. Esto, sin duda, ya es mucho, porque cuentan con una lista de acciones de mejora.Pero no es suficiente. Podemos hacer que las encuestas NPS sean extraordinariamente beneficiosas. ¿Cómo? Haciendo que no sean anónimas.
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    13 mins
  • El indicador eficaz del marketing de recomendación

    El indicador eficaz del marketing de recomendación
    Nov 27 2023
    Hace unas semanas celebramos el tradicional encuentro de autores de libros de marketing educativo. Entre los variados temas que tratamos, hubo uno que yo no tenía previsto y se llevó una parte significativa del tiempo: las encuestas NPS. Los cinco participantes, yo incluido, expresamos nuestra satisfacción por el resultado que estas encuestas nos están dando no solo para el marketing. En primer lugar, para la mejora de la escuela misma.

    Los que seguís los contenidos que habitualmente comparto en Branding Escolar, encontraréis muy coherente que consideremos importante el NPS con la síntesis que os hago ahora:

    Como mínimo, cuatro de cada cinco familias que se incorporan a un centro lo hacen porque hay otra que se lo ha recomendado. Esta recomendación proviene, evidentemente, de su alta satisfacción. Y la satisfacción surge de la calidad del trabajo que hacen los maestros y el personal de administración y servicios. También, por supuesto, de la capacidad de rectificar los errores que todos inevitablemente cometemos: un error corregido también aumenta la satisfacción. Así, pues, controlar cuán satisfechas están las personas es el indicador clave para que pueda crecer la recomendación. Y para conseguirlo no hay una herramienta mejor que el NPS.
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    9 mins
Marketing Economics
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