• Consumer Journey, come collegarla tra online e offline

  • Oct 18 2022
  • Length: 3 mins
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Consumer Journey, come collegarla tra online e offline By cover art

Consumer Journey, come collegarla tra online e offline

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  • Summary

  • Partiamo da un dato:
    Un recente studio rivela che il 60% dei millennials, quando entra in un negozio fisico, si aspetta un’esperienza coerente alla strategia usata online.

    Questo ci fa comprendere quanto sia fondamentale avere le due piattaforme coese, così da creare un’esperienza continua nel cliente; tutto nasce dalla comunicazione.

    Andiamo a vedere come, con dei veloci esempi:

    1) Usare il negozio fisico del tuo cliente per comunicare la sua presenza online: ci sono tantissimi metodi con cui potresti farlo; uno dei tanti potrebbe essere incentivare i clienti a scattarsi delle foto nel punto vendita. Potrebbero poi postarle nelle storie o nel feed, con un # ben preciso. Lo scopo di tutto questo? Una vincita per chi avrà fatto la foto più bella, o chi avrà ottenuto più mi piace.
    2) Usa il sito web del tuo cliente per portare traffico nel punto vendita: Come? Con delle campagne ad hoc; tramite un coupon, fai ricevere uno sconto usufruibile solo in negozio.
    3) Organizza eventi: fare eventi dal vivo, promuovendoli online, è una strategia efficace, sia per attirare l’attenzione di nuovi clienti sia per attirare nuovi partner.
    4) Incentiva le iscrizioni alla newsletter, direttamente dal punto fisico: Non c’è bisogno che ti dica come, il codice sconto in regalo funziona sempre.
    5) Inserisci i riferimenti social e web nel materiale di marketing cartaceo: sembra ovvio, ma invece non lo è affatto. I dettagli di contatto, i riferimenti al sito web, sono sempre la parte da far risaltare; fungono un po’ come una CTA.
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