Episodes

  • AFSMI Insights: Nachhaltige Innovationen im AfterSales-Service bei Jungheinrich

    AFSMI Insights: Nachhaltige Innovationen im AfterSales-Service bei Jungheinrich
    Jul 9 2024
    In dieser Folge wir Einblick in das Innovationsmanagement im AfterSales-Service von Jungheinrich, einem führenden Anbieter von Flurförderzeugen und nachhaltigen Intralogistik-Lösungen. Unser Gast Lukas Riedel gibt Einblicke in die Strategie und Innovationen des Unternehmens, insbesondere im Bereich nachhaltiger Services und CO2-Reduktion im Kundendienst. Er erklärt, wie gebrauchte Stapler aufbereitet und wiederverwendet werden, und beschreibt die Herausforderungen bei der Umstellung auf E-Mobilität. Zudem berichtet er über seine Arbeit im Innovationsmanagement des Aftersales-Service, wo neue Technologien getestet und sofort umgesetzt werden können.
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    43 mins
  • AFSMI Insights: Corona hat viele Veränderungen angestoßen, was ist davon geblieben?

    AFSMI Insights: Corona hat viele Veränderungen angestoßen, was ist davon geblieben?
    Jun 2 2024
    Im Juli 2022 hat Yvonne Bucher, damals noch Geschäftsführerin und Chief Human Resources Officer bei Thyssen Krupp Elevator, auf dem Chapter Meeting des AFSMI bei Olympus in Hamburg über "Führung im Brennglas der Coronakrise gesprochen. Im September 2023, über ein Jahr danach und inzwischen Vice President HR Operations bei der Dekra, sprechen wir mit Yvonne darüber, was sich seitdem verändert hat und was geblieben ist. Außerdem gibt sie Einblicke darin, was die berufliche Veränderung für sie selber bewirkt hat - von einem Unternehmen das physische Produkte herstellt zu einem reinen Dienstleister und was das mit der inneren Einstellung zu tun hat.
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    28 mins
  • AFSMI Insights: Markus Winter über den Service bei der Heidelberger AG

    AFSMI Insights: Markus Winter über den Service bei der Heidelberger AG
    May 12 2024
    Sonja Kieffer-Radwan spricht im Interview mit Markus Winter, dem regionalen Serviceleiter EMEA der Heidelberger Druckmaschinen AG, über den Wandel vom Druckmaschinenhersteller zum Lösungsanbieter, deren Beratungsangebote und Subskriptionsmodelle, über Presalesberatung, Finanzierung und vieles andere mehr.
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    29 mins
  • Der AFSMI Insights Podcast - jetzt geht es los!

    Der AFSMI Insights Podcast - jetzt geht es los!
    Mar 7 2024
    In der ersten Folge unserer Reihe stellen sich die Moderatoren Sonja Kieffer-Radwan und Kai Altenfelder vor und erzählen über das geplante Format, worum es gehen wird, welche Themen wir behandeln werden und auf welche Gäste man sich freuen darf.
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    17 mins