Email Marketing hay tiếp thị email là kênh tiếp thị trực tiếp mà ở đó doanh nghiệp sử dụng email (thư điện tử) để gửi đi thông điệp, kết nối với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.

Mục tiêu của Email Marketing là giúp doanh nghiệp và khách hàng kết nối nhiều hơn. Từ đây sẽ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, thu hút khách hàng tiềm năng, kích thích khách hàng mua sản phẩm, xây dựng lòng trung thành, gia tăng nhận thức thương hiệu,... Từ đây, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng trở nên khăng khít hơn, góp phần thúc đẩy doanh số.

Hiện nay, Email Marketing là Direct Marketing mang lại hiệu quả cao nhờ tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng, chi phí thấp, lợi nhuận cao. Theo một tính toán mới đây, doanh thu từ tiếp thị qua email toàn cầu sẽ tăng 287% trong giai đoạn 2024 - 2032.

Nguồn gốc của Email Marketing

Cùng với sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ, email đã ra đời. Năm 1978, Gary Thuerk, thuộc Tập đoàn Thiết bị Kỹ thuật số (DEC), đã tiên phong gửi những email hàng loạt đầu tiên cho 400 khách hàng thông qua mạng lưới Đại lý Dự án Nghiên cứu Nâng cao (APPANET). Chiến dịch này đã mang lại doanh thu đáng kinh ngạc cho DEC, đạt tới 13 triệu USD, đánh dấu một cột mốc quan trọng cho sự phát triển của Email Marketing.

Tuy nhiên, đến những năm 1990, người dùng bắt đầu coi các email tiếp thị là thư rác và tìm cách chặn chúng. Để đối phó với thách thức này, các nhà tiếp thị email đã không ngừng đổi mới, tìm cách tạo ra nội dung có giá trị nhằm truyền tải thông điệp đúng đối tượng, giảm thiểu rủi ro bị bộ lọc tự động và phần mềm lọc thư rác loại bỏ.

Các loại Email Marketing phổ biến nhất hiện nay

Email quảng cáo

Mục đích: Quảng bá sản phẩm, dịch vụ qua các phiếu giảm giá, ưu đãi, hoặc ebook.

Nội dung: Cung cấp thông tin về lợi ích và tính năng của sản phẩm, dịch vụ kèm mã giảm giá hoặc voucher, giúp khách hàng hiểu lý do nên mua hàng ngoài việc chỉ giảm giá. Lời kêu gọi hành động (CTA) rất quan trọng trong loại email này.

Email Marketing newsletter

Mục đích: Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới và tiếp thị đến khách hàng hiện tại.

Nội dung: Chia sẻ cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ, câu chuyện thành công hoặc chương trình khuyến mãi hiện tại.

Hướng dẫn tận dụng hiệu quả:

Xác định mục tiêu cho email.

Tập trung thông tin quan trọng, đáp ứng mục tiêu.

Lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Email khảo sát

Mục đích: Thu thập dữ liệu định lượng từ khách hàng thông qua bảng hỏi, câu hỏi.

Nội dung: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ điều gì quan trọng với khách hàng tiềm năng, lý do họ chưa mua hàng. Email khảo sát cũng có thể yêu cầu khách hàng đánh giá, xếp hạng các giao dịch.

Email Marketing đã và đang là một công cụ mạnh mẽ trong tiếp thị số, với các loại hình đa dạng như email quảng cáo, email newsletter và email khảo sát, mỗi loại đều có mục tiêu và cách sử dụng riêng để đạt hiệu quả tối đa trong việc tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Xem thêm bài viết về Email Marketing tại: https://bizfly.vn/techblog/email-marketing-la-gi.html