• Net Promotor Score - wszystko co musisz wiedzieć o wskaźniku lojalności klientów

  • Feb 27 2024
  • Length: 1 hr and 30 mins
  • Podcast

Net Promotor Score - wszystko co musisz wiedzieć o wskaźniku lojalności klientów By cover art

Net Promotor Score - wszystko co musisz wiedzieć o wskaźniku lojalności klientów

Listen for free

View show details

  • Summary

  • NPS - Net Promotor Score - wskaźnik lojalności klientów będący wynikiem badania prawdopodobieństwa polecenia danej marki przez jej klientów. Jest niewątpliwie najbardziej popularną miarą doświadczeń klientów. Jednocześnie zdaje się zostać ofiarą swojego własnego sukcesu.

    W tym odcinku wraz z zaproszonym Piotrem Sadowskim rozkładamy NPSa na czynniki pierwsze. Dowiesz się z niego skąd się wziął, jak go wyliczyć, jakie błędy popełniają marki, a właściwie ich managerowie oraz jak zbadać lojalność względem firmy windykacyjnej. Swoim zwyczajem wkładam kij w mrowisko zarzucając Piotra swoimi wątpliwościami (żeby nie powiedzieć zarzutami) względem tego wskaźnika.


    • Piotr Sadowski - na LinkedIn
    • Webankieta - narzędzie do badań ankietowych (między innymi NPS)
    • notatki, więcej linków, transkrypt
    Show more Show less
activate_primeday_promo_in_buybox_DT
Marketing Economics
Show more Show less

What listeners say about Net Promotor Score - wszystko co musisz wiedzieć o wskaźniku lojalności klientów

Average customer ratings

Reviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.

Audible.com reviews

Amazon reviews
No Reviews are Available