• O que esperar de CX em 2024

  • Jan 15 2024
  • Length: 20 mins
  • Podcast

O que esperar de CX em 2024

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  • Summary

  • Como em todos os setores, janeiro é o mês de pensar em como será o ano para a Experiência do Cliente. Destaquei quatro tendências que acredito serem pontos críticos para você entender e usar para alavancar o seu negócio:

    • A capacidade de se conectar com o cliente é cada vez mais necessária.
    • A excelência no atendimento é o que colocará a sua marca na mente das pessoas.
    • O suporte digital continua sendo o elo mais fraco na jornada do seu cliente.
    • Receber feedback dos clientes é um objetivo cada vez mais difícil de ser alcançado.

    Neste episódio, um pouco diferente dos anteriores, você escuta como foi a primeira masterclass quinzenal da Mentor CX.
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