Verbraucher werden immer anspruchsvoller. Konsumgüter sollen nachhaltig und zu fairen Bedingungen produziert werden. Gleichzeitig müssen die Produkte mindestens genau so gut wie bekannte Produkte sein und dürfen obendrein nicht wesentlich teurer sein. Ist das überhaupt möglich? Und was können Unternehmen jetzt schon tun, damit Net-Zero-Produkte flächendeckend ohne signifikante Mehrkosten auf den Markt gebracht werden können? Darüber sprechen wir mit Anna Littmann, Partnerin im Bereich Chemie & Agriculture, und Daniel Rexhausen, Senior Partner bei McKinsey im Bereich Sustainability und Konsumgüter.

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Bis zu 440 Mrd. Euro werden durch europäische Unternehmen in den USA generiert – und nicht in Europa. Viele Start-ups entscheiden sich für einen Börsengang in den USA. Das wiederum wirkt sich auf Europas Innovationskraft und Wohlstand aus. Welche Gründe stecken dahinter und welche Hebel gibt es, um Europa wieder attraktiver für Gründer:innen zu machen? Diese Fragen beantworten Max Flötotto, Senior Partner bei McKinsey und Tobias Henz, Partner bei McKinsey, im aktuellen Tomorrow-Podcast.

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Gen Z greift zum Hörer, Boomer nutzen den Chat, Millenials suchen selbst nach Hilfe – Analysen von McKinsey zeigen, dass sich die Bedürfnisse im Kundenservice unterscheiden stark unterscheiden. Gleichzeitig steigt das Volumen an Anfragen stetig an. Welche Gründe es dafür gibt, wie Unternehmen mit unterschiedlichen Anforderungen an Customer Care umgehen können und wie GenAI sinnvoll eingesetzt wird, erklärt Julian Raabe, Partner bei McKinsey.

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